Assureclair Service d'e-commerce

La croix et la bannière pour réunir tout lez documents demandées pour une prise en compte longue et pénible... je regrette d'avoir souscris à ce type d'assurance via l'enseigne allopneu. C'est fini j'irais dans des grandes enseignes

Très bon échange,prise en charge rapide, remboursement sous 7 jours normalement annoncé à 10 voir 15 jours, merci à Céline et toute l'équipe Allopneus, au top comme à chaques fois.

Votre page de contact sur votre site, sert à quoi si vous ne répondez pas, cela fait 1 semaine que je vous ai demandé un renseignement....

cela fait 6 mois que j'attends le remboursement toujours rien malgré les nombreuses relances et promesses de leur part Sans parler d'un numéro de téléphone PAYANT qui vous laisse attendre sans fin.

Bonjour, Je suis étonné de l'avis sur Farah (encore un faux avis ?). De mon côté elle se donne beaucoup de mal pour ne pas rembourser mon pneu crevé acheté il y a quelque mois. 3 relances plus tard, je n'ai toujours aucun retour d'elle. Je ne comprends pas que ce genre de société perdure surtout quand on voit le nombre de mauvais avis. Ne faites pas la même erreur que moi et évitez de choisir cette assurance inutile.

Je crève le pneu a la sortie du tunel monte blanc, juste parce que c’est en italie, prends pas en charge la sinistre pour le pneu… la réponse faut voir le condition générale…

pas de suivi de la prise en compte de la demande...traitement hyper long (toujours en cours). Appel surtaxé où ils ne répondent pas! bref je vais pas leur faire de la pub .... et me plaindre aupres d'allopneus

Aucune nouvelle de mon dossier pourtant complet depuis presque 1 mois, même pas un accusé de réception. Et au téléphone, après avoir perdu 10 minutes sur un numéro surtaxé ça raccroche. Visiblement l'éclair manque de vitesse il faudrait vous renommer Assurpastrop

Attention aux promesses de cette assurance ... L'assurance ne fonctionne que si le pneu est irréparable ce qui n'est pas franchement clair quand on y souscrit ...

Mon pneu a crevé en moins de 1 mois et après avoir envoyé tous les papiers ils me disent qu'ils le prennent en charge mais pas a 100% car ils aplique le taux de vétustéqui ici n'a pas lieu d'être car cela fait bien moins d'un mois comme spécifié au contrat et après il ne répondent plus. Et classe le dossier. Une honte!

lors d'une déclaration de sinistre, j'envois tous les documents demandé. on me réclame ensuite une photo du pneu endommagé, par chance j'en avais pris une. Ça ne suffit pas, il faut que sur la photo on voit aussi la bande de roulement. Pas de chance le centre de montage n'a plus le pneu. il faut dire qu'il s'est bien écoulé 2 mois. Du coup il faut que je demande au centre de montage de faire une attestation, datée, signée et le tampon de la société, disant qu'il ne sont plus en possession du pneu. Chose qu'il refuse de faire pour des raisons(que j'ai stipulé dans mon dernier mail à Assuréclair) ou je suis tout à fait d'accord avec lui. du coup comme par magie, je reçois le remboursement du pneu. Pas de message qui m'informe du remboursement pas plus que le mode de calcul de ce dernier. Je soupçonne qu'on est jouer la montre pour que je laisse tomber l'affaire. Assuréclair n'a que le nom car on peu pas dire qu'ils soit rapide comme l'éclair !!!

Mes garanties ont été mises en œuvre sans aucun problème. Merci de votre réactivité.

A résolu mon problème

Remboursement incomplet (décote d'usure alors que le pneu n'avait que 2 mois, et la pose n'a pas été remboursée). Pas de réponse à ma demande d'explications après ce remboursement incomplet.

une fois l'attestation que la coupure du flanc du pneu était irréparable ( passage dans un nid de poule ) et fournie par un pro , lz remboursement des 150€ maxi (sur les 250 € du coût du pneu neuf) a été rapide

Ayant eu un important problème sur mes deux pneus avants suite à une balade en forêt j’ai du faire appel à ma garantie afin de voir les possibilités de remboursement (mes pneus étaient H.S) je suis tombé sur une équipe formidable à l’écoutent et très professionnelle et suite à l’expertise j’ai pu ressortir avec deux pneus tout neuf. Grâce à cela je peux de nouveau roulé serein !

Pas de prise de tête pour l'envoi de factures de garage qui ne répondent pas strictement à la demande de l'assureur. Interlocuteur réactif pour répondre au dépôt du dossier en ligne et prise en charge rapide du sinistre. Bref, à recommander, même si ce serait mieux avec une indemnisation maximale plus élevée ou adaptée au prix de départ du pneu.

très satisfait

Le nombre d'échanges pour simplement avoir droit à ce que j'ai contracté est trop important et aléatoire, dommage..

Dossier traité avec professionnalisme.

sérieux et rapide ! rien à redire.

Très réactif après ma mésaventure assureclair à traité ma demande en un rien de temps. Je ne peus que conseiller !

très professionnelle,bravo a toute l’équipe

RAS.

Utilisation pour un pneu crevé acheté sur Allo pneu. Résultat: 2 pneus à changer. Je n'ai pas regretté l'assurance qui m'a bien aidé malgré la décôte.

2 pneus abimés à 300kms 1,5mois après achat (environ 400€ le pneus) ; un seul pneu remboursé à hauteur de 120€ trois mois après. Dossier très compliqué pourtant complet dès le début. Assurance inutile passez votre chemin.

Faible coût d'assurance Prise en charge rapide et pratique sur le site pour transmettre les documents, j' ai été remboursé à 100% sur le pneu endommagé.

bonne prise en charge, toutefois le site internet manque un peu d'ergonomie

Démarches compliquées, temps de réponse long, règlement à 3 mois, tout est fait pour décourager la demande de prise en charge.

Ça a été très long et il faut justifier beaucoup de papier genre attestation de non reparabilite alors que j’avais donné une photo Il faut bien garder toutes ses factures et autres documents c’est lourd administrativement Sinon l’assurance a fonctionné c’est déjà un grand point :)

Vraiment top, ils m'ont bien remboursés 90 euros, donc 70% de mes deux pneus.

Délai de traitement un peu long, mais bon service après-vente.

Traitement rapide et sans aucun problème du sinistre.

Pneu crevé il y a un mois, dossier de remboursement envoyé dans la foulée et toujours pas de réponse...! Cela fait la 5eme fois que j'appelle, on me dit que mon dossier va passer en priorité et que le remboursement sera effectif dans les prochains jours. Dernier appel passé la semaine dernière, toujours aucune réponse ! C'est inadmissible de balader le client comme ça, je déconseille fortement !

Très efficace, pneu endommagé remboursé. Merci

Prise en compte du sinistre rapide et conforme au contrat. Collaborateur aidant et clair.

Excellent service. Remboursement conforme au contrat. Très bonne réactivité dès l'envoi du dossier complet.

Dossier compliqué à déposer on m’a demandé plusieurs fois les mêmes papiers !!!! J’ai eu un pneu complètement détruit suite à une malveillance de quelqu’un Mon pneu avait 20 000 km Le deuxième pneu du train n’a pas été pris en charge donc je me retrouve avec une dissymétrie pneumatique Niveau sécurité on a vu mieux de plus la prise en charge du remboursement du pneu n’est pas totale donc à vous de vous faire votre avis .

Remboursement effectué sans problème.

Très réactif et simple pour les démarches.

Intégralité des documents obligatoires demandés fournis le 08/04. A ce jour 12 juillet toujours pas indemnisé. La raison ? Demande désormais que les factures venant pourtant d'un partenaire Premium Allopneu soit signées tamponnées alors qu'une facture officielle devrait suffire à elle même. Le problème avec ces micro assurances est toujours le même ! Incapacité à assumer la prise en charge... Il manque toujours un document et/ou une formules non spécifiée initialement dans leurs liste de documents obligatoires. Je ne vais pas refaire perdre du temps à tout le monde pour espérer une indemnisation qui sera certainement encore décotée pour telle ou telle raisons... Bref aucun intérêt de souscrire à cette assurance... Vous perdrez du temps et de l'argent en cas de sinistre !

Suite à une crevaison, nous avons utilisé cette assurance pour se faire rembourser 75% de la valeur des deux pneus de remplacement (car l'autre pneu à l'avant était trop usé pour ne pas être remplacé en même temps, ce qui est pris en charge par l'assurance). L'assurance a accepté le dossier, qui comprenait une attestation du garagiste comme quoi il fallait changer les deux pneus pour raison d'usure trop importante. Après avoir effectué le changement de pneu chez le garagiste, j'ai envoyé la dernière pièce manquante, à savoir la facture acquitté du démontage/montage. quelques jours plus tard, l'assurance me demande une pièce complémentaire : la photo du pneu usé pour prouver l'usure trop importante. Ben évidemment, le garagiste s'était débarrassé de ce pneu, et je n'ai jamais pu le retrouver pour envoyer la photo. L'assurance n'a donc pas pris en charge le deuxième pneu. Je trouve cela injuste pour diverses raisons : - demander une photo quand l'assurance sait que je n'ai plus le pneu n'est pas honnête - Sur un dossier précédent, ces photos ne m'avaient jamais été demandées, et le dossier a été accepté (avec seulement l'attestation du garagiste sus-citée). Cela dépend donc de l'agent qui prend en charge votre dossier. - Ils se réservent le droit de demander ces photos sous prétexte que les conditions stipulent qu'ils sont en droit de demander toute pièce qui leur parait approprié (pourquoi ne pas nous demander un selfie avec la reine d'Angleterre, cela leur permettrait de refuser tout les dossiers !) Par conséquent, je suis très déçu par cette assurance.

Déclaration et suivi du sinistre rapides et faciles mais demande de beaucoup de justificatifs les uns après les autres .

Prise en charge rapide et efficace. Règlement sous 15 jours environ pour 2 pneus SUV Totalement satisfait

J ai eu mon remboursement par ce que j ai eu la bonne idée de garder le pneu sinistrer il faut le savoir si vous ne concerner pas le pneu on ne vous remboursera pas et sa on ne vous le dis pas a la souscription faite attention

assurance tres reactive, personnel a l ecoute tres sympa,suivi de dossier tres rapide ainsi que le remboursement a conseiller

Je suis tombé sur une gestionnaire qui ne m'a franchement pas facilité la vie..... A croire que je suis un magouilleur. Mauvaise expérience

Des demandes qui ne font partie des conditions générales d'assurance, 2 mois pour se faire indemniser! Aucune confiance.

Réponse rapide, idem pour le règlement du sinistre.

Très efficace.

Echange et réponse rapide, dossier traité rapidement, ravi et je recommande Assure Clair. Jean-François.

Très bonne prise en charge et rapide. Des interlocuteurs à mon écoute. Qui conseillent et aident dans les démarches. Je vous remercie.

Remboursement rapide dès que l'on a fourni tous les justificatifs. Très satisfait pour ce sinistre.

Compliqué trop d’attente et de justificatifs demandés Pas bonne connaissance des preuves apportées N’ai pas été remboursé sur la totalité des pneus achetés Il y a un manque de confiance

Contact agréable mais trop procédurier

Il faut bien préparer tous les documents pour ouvrir le dossier mais cela va vite ensuite et le remboursement arrive rapidement. Juste dommage que la vétusté de 25% arrive si rapidement. Un peu de progressivité serait plus logique.

un peu de papier à fournir, mais le service à été efficace, je recommande vivement

Un super parcours client, une rapidité de prise en charge et de remboursement...du bonheur!

Tres bien..

intervention rapide et efficace

il a fallu donner plusieurs documents qui n'étaient pas prévus au contrat; ce qui m'a obligé a faire 3 ou 4 démarches supplémentaires après coup auprès du garage; je ne trouve pas normal que ASSURECLAIR ne demande pas tous les documents dès le départ

très pro et réactif

Processus de demande bien décrit, dépôt de pièces clair et simple et règlement rapide. Très appréciable.

Même si l’issue a été positive, les dossiers mettent trop de temps à être traités et beaucoup de paperasseries

Efficacité. Très bon contact avec remboursement rapide. Je conseille cette assurance pour ses pneus

pneu remboursé suite à un choc avec l'ancien pneu

je ne comprends pas que allo pneus qui sont sérieux , vous suggère un tel soit disant assureur , bien sur pour souscrire c est facile en deux clics mais pour le moindre problème la il faut lutter . pour ma part j ai acheté deux pneus moto celui de l avant ça va mais celui de l’arriéré gros problème , j en suis a le regonfler toutes les semaines ,en plus la moto n est plus stable depuis son montage elle ZIGZAG de gauche a droite a peine dépassé les 90 km/h, j appelle allo pneus en leur disant que je veux bien changer de marques et payer plus cher pourvu que je roule en toute sécurité , allo pneus me renvoie vers l assureur au téléphone injoignable malgré le 08..... qui coute cher, je le fais par formulaire de contact leur expliquant mon problème , et bien sur on me répond qu il leur faut un certificat de non réparabilité , évidemment le pneu ne présente aucun défaut visuellement, vous avez beau le scruter y a aucun clou ni trou ni rien , quel garagiste acceptera de vous faire un certificat sachant que j ai monté mes pneus a Lyon lors d un court séjour ( pour faire mon trajet Lyon paris tranquille j ai roulé a moins de 90km/H tout le long ) et je vis a paris ou je travaille . Toujours la même chose on est confronté a un mur . J AI MIS UNE ÉTOILE CAR PAS LE CHOIX POUR PUBLIER SINON C EST ZÉRO.

Ne pas prendre d'assurance chez eux, car lors d'un sinistre sur un pneu ayant parcouru moins de 10000kms, il ne prenne en charge qu'un seul pneu alors que les deux sont à changer. Ils sont de mauvaise foi...

Voleur de première ne surtout pas prendre l assurance sur allo pneu car en cas de sinistre chercher tous les prétexte pour ne pas rembourser une vraie arnaque . Ne vous annonce pas dès le début quel papier fournir et vous les réclame une fois les pneus changer. Bien une assurance qui ne sert à rien sauf à vous voler de l argent ouvertement. À fuir au plus vite.

Très mauvaise assurance qui fait tout pour ne pas rembourser et aider ses clients. À fuir

Nul gardez votre argent ! travaille notamment avec ALLO PNEU mais ils ne communiquent pas ensemble, ALLO PNEU vous balance dans leur griffes vous laissant croire a la sécurité mais non ils ne servent a rien font absolument tout pour ne pas rembourser lorsque vos pneus présente un souci pendant la période ou ils sont assurés il ne vous restera plus qu'a les attaquer..et acheter vos pneus ailleurs !

A fuir vous demande un tas de pièces en cas de litige ,genre des dates de révisions bien précises quel rapport avec vos pneu? et si vous ne les avez pas ....ne se contente pas des factures des pneus et de celles du prestataire monteur , caricature de l assurance quoi juste bon a encaisser.. Suite a votre réponse je précise a nouveau que j ai fournis facture du prestataire , mais cela n a pas suffit il a fallut des photos des pneus changés puis en suite vous avez même douté de l authenticité de la facture présentée cela a duré des jours et des échanges multiples , de plus a chaque demande auxquels je répondais une nouvelle demande apparaissait heureusement pour moi je suis tenace mais d'autres serons rapidement usés par vos méthodes qui consiste a douter fortement même devant l’évidence ! une chose est sur 4 véhicules a la maison don 1 tout terrain changement pour le 4 de pneus en saisons été/hiver mais plus jamais je ne prendrais de pseudo assurance chez vous non merci une fois pas deux , et je recommande vivement a tous ceux qui nous lisent d'en faire autant ! de toute façon il n y a qu'a lire les avis donnés ici 5 avis pas un ne donne plus qu'une étoile et c'est très clair c'est juste parce qu’il n y a pas moyen d'en mettre moins ! Alors gardez vos pseudo excuse stéréotypes elles ne trompent plus personne , faites juste le boulot et vous aurez des avis au top qui vous éviterons ces réponses pré fabriqués , par pitié ......