Batinea - OGS Distribution Service d'e-commerce

Achat d'un robinet articulé pour installation dans une une cuisine neuve. Le robinet est arrivé défectueux (cartouche qui fuit). Après plusieurs échanges et se mettant (illégalement)à l'abri de la volonté du fabricant ils me renvoient une cartouche neuve qui ne peut être montée sans détériorer le robinet en question. Simple brocker pas de sav a fuir (277 euros le robinet qd même)

Bonjour J ai commandé un receveur que j ai payé le 19 janvier On est le 26 fevrier toujours rien.

Catastrophique, produit arrivé en mauvais état et acheté via showroomprivé, vous propose aucune solution de retour, bien plus honereux que d autres sites ,à fuir, ....

Un site très sérieux! J’ai commandé plusieurs fois et jamais déçue. Livraison très rapide, articles conformes à des prix très intéressants par rapport à la concurrence. J’ai eu un problème avec wc quelques mois après l’achat, le SAV a été très réactif vraiment c’est un service 5 étoiles Ils m’ont renvoyé toutes les pièces. Je recommande 👍🏻

Déçu de cette enseigne, un robinet pour Bidet commandé le 02 et disponible et facturé le 03 est toujours en attente de livraison le 12. Informé le vendeur indique un délai de 30 jours. Une erreur est à l'origine de ce litige. Ma seconde salle de bains ne sera pas commandée chez Batinéa (Douche + Wc + Bidet + Lavabo). Très déçu de cette entreprise.

La livraison de mon receveur de douche a été rapide, colis bien protégé contre les chocs et pour quelques compléments d'informations j'ai eu un bon accueil téléphonique. Merci

Livraison en temps et en heure. Le colis était en parfait état. Je recommande 👍🏼

J’ai commandé une baignoire via Leroy Merlin, la prise en charge de la commande a été très rapide . Ils sont très réactifs . Malheureusement Lors de la réception du produit je n’avais pas vu qu’il y a éclat ( du à la livraison) mais ils ont été très professionnel , réactive, bienveillant . Ils ont résolu la problème est un rien temps. Très bon SAV. Je vous les recommande les yeux fermés!

Passage de commande via leroy merlin non respecter car commande receveur de douche et recoit jne enveloppe que j'ai bien sur refusé. Message envoyé et reponse prenne la decision d'annuler et rembourser la commande alors que je stipume bien que je veix recevoir ma commandepour motif de prix bien trop bas en effet je l'ai payé 42 € arrondi Le probleme de prix ne me regarde pas c'est à votre societe de faire cela. Vous aurez des nouvelles de ma protection jurdique pour non respect de contrat car vous avez accepté le paiment lors de ma commande. Société ne respectant pas ces commandes et ces clients. A fuir. J'ai du mettre une étoile mais ca ne le vaut pas

INJOIGNABLE...voici deux mois que je téléphone, j'ai également fait un email RIEN!!! Franchement très déçue et dans l'incompréhension

Erreur d'achat suite à des photos non contractuelles Un receveur de douche blanc est représenté sur les photos J'ai été étonné de recevoir un receveur gris... Réponse du SAV la couleur grise est mentionnée dans la description L'entreprise accepte un retour (obligation des 14j de rétractation) sous réserve que l'on paye les frais de retour. Aucun problème pour nous sauf qu'il est quasiment impossible pour un particulier d'expédier une palette. Le SAV refuse de faire venir sont transporteur. Cela est vraiment regrettable et irritant Eddit remboursement rapide dommage que l'expédition du colis mais couté 65€

C est la première fois que je commande sur ce site. J ai eu un souci avec ce que j avais commandé. Ils ont été à mon écoute, bienveillant et ont tout fait pour me satisfaire. Franchement je recommanderai sur ce site et je le conseille car ils ne sont pas là pour profiter de leurs clients et c est une denrée rare. Merci Bâtinéa.

Pack WC acheté sur le site de LEROY MERLIN, partenaire de BATINEA un samedi. Livré le mercredi midi suivant par un livreur charmant, compétent, avec respect du créneau horaire indiqué le matin par SMS. Bravo pour cette réactivité !

Entreprise sérieuse et sav à la hauteur. Je recommande Batinea suite à un achat par internet datant de 2020

Reçu rapidement et rapport qualité prix au rdv Je recommande

Super service client, de très bon conseils et surtout gentil ! Merci de votre aide ma nouvelle salle de bain est nickel 👏

Au top ! merci beaucoup

Un SAV super, disponible, à l'écoute et rapide.

Service client réactif et au top, je recommande.

J'ai acheté un ensemble Malice il est au top, magnifique merci beaucoup

Nous avons apprécié le service fourni par l'équipe Batinea qui a répondu a nos demandes et besoins à toutes les étapes de la commande à la livraison.

SAV nul

Problème de fuite sur un robinet Grohe déclaré le dimanche sur ManoMano. Message pris en charge du message dès le lundi matin Confirmation de la prise sous garantie de Grohe le mardi Réception du nouveau produit le lundi suivant (envoyé par Grohe). Réactivité du SAV et professionnalisme (Grohe + Batinea)

Commande reçue rapidement, emballage soigné je recommande à 100% !

Très satisfait, livraison rapide, je recommande !

Réception conforme de mon colis, livré en temps et en heure. Je recommande ce vendeur.

Bonjour, En ce qui me concerne il manquait le pommeau de douche dans le colis. Le SAV BATINEA a été à mon écoute, le problème a été solutionné. Salutations

Commande d'un Chauffe eau sur Manomano.fr délais de livraison estimé a 6 jours. 6 Jours après le colis toujours pas expédié. Aucune nouvelle. J'ai donc était obligé d'annuler ma commande. Vraiment pas sérieux.

Conforme et reçu très rapidement

Produits de qualité, livraison en temps et en heure, le plus important pour moi, SAV pro et réactif. J y reviendrais et je recommande

Livraison rapide, service efficace, fiable. Tout s'est parfaitement passé.

Prix attractifs et service client à l’écoute et très réactif. Je recommande vivement.

Bonjour Je remercie toutes l'équipes Batinea . Service rapide, article conforme, Sav parfait. A très bientôt Merci

Baignoire commandée via le site ManoMano, livrée avec plus d'un mois de retard, rayée et sans les pieds de fixation dont la livraison a pris 2 semaines supplémentaires. Batinea a concédé un geste commercial de 40€ pour le retard mais ne me propose aucun dédommagement pour la rayure constatée. Manque de réactivité et manque de considération pour ses clients. A éviter.

Commandé mitigeur GROHE proposé à 706 euros prix catalogue GROHE, vendu avec le port à 240 euros par BATINEA. Reçu en 2 jours chrono. Mieux qu'Amz. Chapeau bas. Suis ravi. Je garde l'URL de votre site, ça pourrait me resservir à l'occasion ....

Livreur qui se plaint que je descende chercher le colis car n'a pas le temps. Livreur qui jette des déchets par terre (protection du colis)

Livraison impeccable, très professionnel, service téléphonique fort aimable. Rien à redire : nous sommes ravis.

Bonjour, Une commande d'une baignoire douche avec pare-bain, première livraison produit cassé lors du voyage (semble t'il le pare bain) avec une tentative de l'entreprise de faire croire que j'ai refusé la livraison. Et puis ils ont renvoyés la commande. 2e livraison la baignoire est rayée très sérieusement dans le fond et il manque une armoire offerte avec le pack. Après 1 mail d'annonce de ce sujet puis 3 mails de relance, aucune réponse de l'entreprise. C'est absolument sans aucun service après vente. Répondre à un mail ne devrait pas prendre plus de 2 min. Très décevant ! ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Monsieur Suite de votre réponse je vous ai est renvoyé 2 mails, je n'ai pas eu de réponse de votre part. Votre adresse fonctionne t'elle ?

bonjour j'ai acheté un receveur chez batinea, rajoutant un capot a l’arrivée de la commande je m'appercoie de mon erreur de taille sur le capot j’ appel le service client qui me dit de renvoyer le capot (en m'expliquent que je me suis tromper avec le plus grand des mépris) je doit renvoyer la pièce a mes frais et attendre de me faire rembourse pour en commander une nouvelle.merci le service client qui sert a rien aucun droit a l'erreur

Receveur commandé il y a 3 semaine ne toujours pas reçu. Service client a répondu que il vont ouvrir le dossier de litige auprès de fournisseur et depuis aucune nouvelles! Aucune communication derrière, j'envoie les messages dans le vide. Demande est toujours sur le même statut 'en attente fournisseur'. Combien de temps je dois attendre la réponse?? Contact par mail donne copie-coller de leur premier réponse. En plus un pièce renvoyer pour effectuer un retour est bien reçu, mais j'ai toujours pas eu mon remboursement. Les travaux sont à l'arrêt cause de ça et aucune visibilité! Le site fantôme. J'ajoute des nouvelles concernant le receveur finalement reçu après 1 mois et 1 semaine: bac été bien emballé donc aucune remarque au livreur, par contre après l'ouverture d'emballage on découvre que le receveur est cassé dans 2 endroit. Mais on le garde et instille comme ça, pas le choix, dans tous les cas ce sera impossible de retourner ou changer cette article vu les gabarits et la qualité de SAV.

Je commande un receveur de douche, livré 2 fois casser, une fois arrivé je me rends compte que le capot n’est pas là, pourtant indispensable, je dois donc le commander, mais dois payer les frais de livraison, je demande au moins entre les désagréments de la livraison et l’erreur de commande la gratuité des frais de port. Je viens d’avoir une dame après 10 minutes d’attente, pas très sympathique, la livraison, ce n’est pas de notre faute, mais le livreur, et c’est écrit que le capot, n’est pas livré avec, alors si tu n’es pas content c’est pareil … Cool Batinéa .

Délai de réception des pièces long, précisé en stock sur le site et envoyé au bout de 3 semaines Réponse mensongère Passez votre chemin

Très réactif sur le SAV d'une baignoire, merci beaucoup !

Annonces de vente en ligne mensongère. Produits informé comme étant en stock avec un délai de livraison de 3 jours.. 1 mois après je suis toujours dans l'attente de la livraison.. on me redis à chaque fois que c'est la faute au fournisseur.. et on me repousse le délai de quelques jours.. vendeur à éviter absolument. Je suis moi même professionnel. Si grohe ne vous livre pas c'est que vous êtes mauvais ou mauvais payeur.. je demande l'annulation de ma commande et remboursement immédiat.. j'ai déjà perdu 1 mois dans ma cuisine par votre faute.. jamais vu ça..

Pack WC commandé le 9 mai, 3 livraisons jusqu'aujourd'hui 23 juillet, reçu cassé et pas la bonne marque. La vente est un métier!

Toujours aucune nouvelle concernant un SAV sur une robinetterie encastrée Grohe installée par moi-même artisan plombier à mon domicile. Bravo et merci pour votre absence. Non, je ne recommande surtout pas et continuerai à acheter un petit peu plus cher chez mon fournisseur local qui assure un SAV irréprochable pour et par respect de mes clients.

Notre évier a été livré cassé. Nous avons donc demandé à Batinea d’envoyer un nouveau, que nous attendons depuis 3 semaines... service client laconique dans ses message réponses pour savoir où en est la livraison, la société de livraison choisie, les procédures... impossible à joindre par téléphone. Nul... Chantier bloqué pour un pauvre évier commande il y a 6 semaines... je ne recommande pas.

Un avis a été laissé en mon nom il y a 7 mois sur votre société que je ne connais pas, au sujet d’une baignoire cassée. A part un piratage de mon compte je ne sais pas ce que c’est. Je ne peux pas le supprimer donc je le modifie et change aussi les étoiles pour ne pas vous pénaliser.

prix impeccable par rapport la qualité

Je vous le recommande, j'ai acheté 2 produits avec Batinéa, malheureusement ces derniers sont arrivés en mauvais état. L'urgence de mes travaux nécessitait de la réactivité et le service après vente fut vraiment efficace, des solutions sont proposées en temps réel. C'est un manque de chance que les produits jacob delafond soient arrivés complètement détruits, par contre Batinéa à remboursé l’intégralité des montants sur présentation des photos. Juste un bémol, la dernière transaction mis un temps certain à être remboursée. Cependant la qualité d’un bon suivi après vente demeure une compétence trop rare à obtenir qu'un simple bas tarif sur internet...

Commande de 2 mitigeurs Grohe à prix trés compétitif par la plateforme mano mano et fournis par Batinea, transport par GLS, suivi puis reception du colis en 4 jours, produits parfaitement neufs, installés sans probleme et fonctionnent parfaitement. Je recommande cet etablissement

j ai commander un receveur de douche ou on m annoncais un delai de 10 a 15 et apres 15 jours toujours aucune nouvelle par contre le montant lui a bien ete retirer.J ai essayer de les contacter mais bien sur aucune reponse a ce jour.

Le livreur a fait signer ma fille mineure (qui n'a pas vérifié le colis de plus de 50kg), le receveur est fêlé donc inutilisable; réponse de Batinea: c'est signé donc on ne peut rien faire! 300 euros de notre poche!

ATTENTION a cette entreprise malveillante . J ai reçu une baignoire fissurée; c etait caché sous les angles.l arnaque est visiblement un classique chez eux. moi j ai perdu 180 EUROS . LEUR ASTUCE il faut mettre sous réserve sur le bon de livraison.JE VOUS DéCONSEILLE FORTEMENT TOUTES COMMANDES CHEZ EUX. leur clients ils s 'en foutent BRAVO BARATINEA DE TOULOUSE.

Personnel téléphonique très pro , livraison une semaine avant la date donné !!qualité du produit excellente , livraison sérieuse au top merci Batinea

Se lave les mains lorsqu'un produit vendu tombe en panne juste après la garantie légale... Nous avons acheté en 2015 chez Batinéa une pompe immergée (pour utilisation dans un puits) de marque Grundfos. Soit-disant la Rolls des pompes, 800€ quand même ! Deux ans après, pour une utilisation de quelques mois seulement (l'été), la pompe tombe en panne. Renvoi (à nos frais) pour expertise, et verdict sans appel: bon pour la casse car paraît-il que l'eau pompée contenait trop de sable ! Notre voisin avec une pompe moins chère n'a jamais eu de problème et ce depuis des années. Il faut aussi savoir que pour récupérer la pompe expertisée, il fallait payer 100€ ! Et quand on l'a réclamée, on nous a dit qu'elle était déjà au rebut. Bref ni Grundfos (marque à éviter, chère et qualité douteuse), ni Batinéa (qui nous propose de racheter la même pompe à prix coûtant +600€... la blague) ne sont dignes de confiance... surtout n'achetez rien de cher chez eux et priez pour ne pas avoir affaire avec leur SAV désastreux !

Site très pro! Facilement joignable par tel, livraison impec, produit de qualité... Je recommande

Traitement et livraison très rapide

Très réactif Livraison nickel