La Fourche

"Concept intéressant mais de gros soucis. En 8 mois, 2 commandes incomplètes, et 2 commandes livrées en retard. Non en faite une n est toujours pas arrivée ca fait 11 jours que j attends. Le service client me dit qu elle est en route. Merci moi aussi je sais lire le suivi sur le site relais colis. On me propose de me rembourser pour que j achète les produits en magasins. En effet je paie normalement pour gagner sur les prix pour au final gagner en énervement et payer plus. Le service client est à revoir. Je ne pense pas renouveler mon adhesion"

"Je reçois ce jour mon colis sur 3 boîte de conserve en verre. 2 ont le capsule cabossé s'ouvrent sans résistance. Donc bons pour la poubelle. Super emballage mais aucune vérification ou soin pris au moment de l'emballage . A fuir"

"J'ai commandé 7 fois au cours des 5 derniers mois et chaque fois c'est de mieux en mieux. Leurs produits sont fantastiques. L'équipe du service clientèle est vraiment formidable et a réussi à résoudre un ou deux problèmes facilement et favorablement. Ils ont travaillé dur ces derniers temps pour améliorer leur service de livraison et réduire leurs emballages et la commande que j'ai reçue aujourd'hui était tout simplement géniale. Presque aucun emballage, livrée dans le bon créneau horaire et sans aucun dommage ! Merci beaucoup pour vos excellents produits et services !"

"Plus de 70 commandes en 1 an et demi, sans problème."

"Un super concept pour avoir accès à des produits de qualité au quotidien. Clients depuis presque 2 ans, nous sommes ravis . Les produits sont sélectionnés avec sérieux. Le choix des produits ne cesse de s'élargir avec de plus en plus de produits créés par les clients. Le transport peut poser effectivement quelques problèmes, mais La fourche se remet en permanence en question et cherche toujours de nouvelles solutions pour améliorer les conditions de transport et élargir sa gamme. Continuons à soutenir des sociétés si impliquées !"

"je suis très satisfaite des produits bien emballées super je recommanderai"

"Completement nul ,demande 15€ de port pour 2 kg de produit a 3.78€ piece ,il se fout du monde !!!"

"Bon produit Prix attractif pour du bio de qualité Livraison pas très rapide mais cela ne me semble pas une contrainte dans une démarche de développement durable"

"Bonjour, 1ère commande parfaite, délai respecté, commande intégrale.Je connais les produits que j'ai commandé et le comparatif avec mon magasin bio habituel est sans appel sur les prix. Prix très intéressants sur la fourche, emballage parfait sans casse. Je recommande"

"Une équipe attentive, à l'écoute. Ça fait du bien de sentir cette belle humanité derrière cette chouette boutique en ligne, merci à vous <3"

"Je suis abonnée depuis plus d'un an et toujours aussi satisfaite. La livraison zéro déchet fonctionne super bien avec un choix de créneau horaire (possible même en soirée). En cas de souci de livraison, grande réactivité du SAV. Par contre ne jamais choisir Relais Colis comme transporteur.... Les produits sont d'excellente qualité, à prix juste. Grâce à la fourche j'ai acces à des aliments vers lesquels je n'allais pas en magasin bio du fait d'un prix vraiment rédhibitoire. La charge mentale au quotidien est également nettement diminuée. Merci la Fourche !"

"Pire service possible ! Je me désabonne ! Le 04 mai (il y a 19 jours) j'ai passé une commande qui n'a jamais arrivé ! toujours en cours de préparation. Depuis le 15 mai (depuis 8 jours) j'essaye de les contacter par facebook pour savoir qu'est ce que c'est passé, et ils disent qu'ils vont chercher une réponse, et ne reviennent jamais, les réponses sont vagues, je dois toujours les relancer ! Ca fait 4 jours que j'ai demandé alors un remboursement, et toujours RIEN ! Je me désabonne de cette chaine et je déconseille! service client nul, beaucoup de bla bla et aucune solution ou action."

"Super expérience de vente en ligne: des produits nettement moins chers qu'en supermarché bio classique, un service client au top qui répond & résout les problèmes en très peu de temps, une offre pépite de produits, un site génial. Je recommande à ma famille et tous mes amis."

"Très bon site avec des produits de qualité et des prix intéressants !"

"Entreprise engagée qui distribue de super produits bio moins cher qu'en magasin spécialisé, avec un service de livraison au petits oignons, je recommande vivement!"

"Concept génial et prix imbattables ! Echanges avec le service client toujours super efficaces et sympathiques. Les produits sont très bons, et la livraison rapide."

"J'adore, depuis 2019 déjà, et je recommande =)"

"Je découvre et j'adore ! une belle sélection de produits à prix carrément raisonnable. je recommande <3"

"Super expérience client, superbes valeurs et très bons produits, à prix accessibles !! Merci pour ce bel engagement pour une alimentation saine accessible à tous !"

"C'est fourchement bon"

"Toujours aussi satisfaits après bientôt 25 commandes : des économies réelles, des produits très bons et un service client au top !"

"ancienne cliente déçu qu'il ne tienne pas compte de notre avis!ils s'agrandisse mais moins de service.j'habite en corse et maintenant nous supprime chrono et dpd! je n'invente pas les problème avec GLS.les point relais ici sont pas pratique pour ca et super long pour de l'alimentaire! je suis decu de voir l'oubli des premier clients!"

"HONTEUX !!! PRELEVEMENT SUR MON COMPTE BANCAIRE NON AUTORISÉ !!! C’est sur que les bénéfices sont faciles !!!!!!!! Ce site est une honte ! Et ils ne répondent pas â vos emails !!!!!!!"

"Hyper pratique pour faire les courses ! Je remplis mon frigo et mes placards avec plein de bons produits bio (spéciale mention aux excellentes compotes La Fourche) et la livraison sur le pas de la porte avec des sacs à rendre ensuite a changé la vie de notre petite famille. Sans mentionner le plaisir de voir le compteur d'économies augmenter commande après commande héhé. Adhérent depuis bientôt un an je compte bien me réabonner."

"Bonjour, Suite à la cessation d'activité d'Aurore Market nous avons été invité à passer nos prochaines commandes sur le site de La Fourche. Nous bénéficions d'un avoir chez Aurore Market qui datait de plusieurs mois et non utilisé jusqu'à présent. Impossible de faire valoir cet avoir sous prétexte que La Fourche n'est pas responsable de : ce qui s'est passé avant! C'est ainsi que la fidélité de plusieurs années est récompensée, et les nouveaux clients traités. C'est dommage de faire du commerce en ligne avec aussi peu de considération pour une requête somme toute légitime."

"J'ai Trouver normal bon qui me concerne aussi"

"Une catastrophe pour les producteurs bio en entrant dans ce système de marchandage. C'est contraire à l'esprit de l'agriculture biologique, paysanne, de proximité, de contact direct avec le producteur, d'entreprise à dimension familiale ... sans compter les couts et impact environnemental des transports , logistique..."

"Je passe une grosse commande tous les 2-3 mois et je suis très satisfaite de la qualité et du prix des produits. Emballage soigné. Très bien."

"Passer sa journée à attendre sans avoir AUCUNE nouvelle de la livraison, avec des sms qui me previennent que ma livraison arrive à 15h, puis 16h, 18h, 19, 20, 21, 22h, 23h, Minuit... jusque 3h du matin! ou on m'informe finalement que je ne serai pas livrée aujourd hui: Mais aucune nouvelle depuis! aucune réponse à mes mails, pas de telephone à joindre, mon argent a disparu lui : ne perdez pas votre temps ni votre argent, je n ai pas pu aller travailler, j ai perdu ma soirée: allez faire vos courses en boutique ça vaut mieux"

"Le site est super sympa. Pas mal de produits complets trop oubliés aujourd'hui dans notre société. Prix plus bas qu'en moyenne. Malheureusement, je n'adhèrerai pas. Encore une fois seuls les boursiers sont exonérés de l'adhésion tandis que les autres étudiants qui doivent tout assumer au quotidien payent plein tarif. Je vis seule, sans grand adepte du bio autour de moi donc les réductions n'ont aucun bénéfice sur moi au final."

"3 commandes de passées : - la 1ère : il y avait un pot en verre dont l'opercule était ouverte et qui avait laissé coulé le produit, remboursement immédiat, à peine 2 heures après les avoir contactés + un code promo de dédommagement supplémentaire - 2 ème : RAS - 3 ème : pas de nouvelle au bout d'une semaine, je les contacte, je reçois ma commande le lendemain à mon domicile + un code promo comme dédommagement Donc je trouve qu'ils sont relativement très réactifs en cas de soucis. Les prix sont nettement moins chers que dans les magasins bios où je me rends."

"Le SAV de la fourche ne fonctionne pas correctement. On ne peut pas les contacter au téléphone et pour des problèmes sur articles toujours pas de réponse après 5 jours. De plus de nombreux articles disparaissent des rayonnages sans prévenir et les stocks sont mal gérés ; il y a régulièrement des ruptures. Bref rien de bon à part la qualité de certains produits."

"Site très sympa et la livraison s'est bien passée. Je retire une étoile car je n'ai pas eût de réponse suit à un message pour savoir ou en était ma commande. Après 4 jours, elle était toujours en préparation. 7 jours plus tard, j'ai reçu ma commande en Belgique mais toujours aucune réponse du support..."

"À ÉVITER !! Je devais être livrée entre 18 et 20h et à 3h du mat, l application Top chrono m indique que je ne serai pas livrée aujourd'hui (sans blague)!! Depuis top chrono me dit que finalement bah ils n ont pas ma commande... Et la fourche ne répond pas à mes nombreux mails demandant un remboursement... Ils n ont pas de plateforme téléphonique piur SAV .. COMME PAR HASARD !! Franchement c'est la première fois que je laisse un avis sur Google mais je ne recommande pas et me désabonne de suite évidemment..en espérant me faire rembourser"

"Emballée par le projet , je fais un essai et passe une commande 0 déchet avec livraison à domicile. Et c est là que tout se complique:ni le jour ni le créneau ( 16h/20h un jeudi) n ont été respectés. Il faut une disponibilité à toute épreuve, par chance j étais là ( vendredi 13h )quand ils ont enfin livré,mais ils auraient pu etre obligés de revenir une autre fois , ce qui n est pas tres écolo. En fait on n est ni informé du retard, ni du changement de jour.Le problème est vraiment là car une fois livrée je suis emballée par les produits. J hesite à recommander"

"Produits au top ! service client super mais alors la livraison …. C’est autre chose jamais dans les créneaux horaires demandés et/ou très aléatoire… c’est dommage …. Pour les produits frais …"

"Après de très bonnes expériences le service s'est nettement dégradé au niveau de la livraison depuis la rentrée. Les délais ne sont jamais respectés (plus de 10 jours pour recevoir une commande ça fait long). Au final je préfère payer un peu plus cher mes courses mais être sûr d'avoir les produits."

"J'ai toujours été satisfaite de mes commandes et au moindre problème il y a eu très vite une réaction de leur part😁🥰"

"Cela fait 12 jours que j'aurai du recevoir ma commande... Je l'attends toujours et le service client, uniquement joignable par mail, ne répond pas. Par contre ils ont bien encaissé la commande SCANDALEUX"

"Un large choix de produits proposés, une préparation et un envoi rapide cependant ne respecte pas le client, un produit remboursé car en rupture, je peux comprendre mais ce même produit toujours en stock sur site, je ne comprends pas, très déçu car je met toujours des alertes pour les produits manquant que je souhaite... mauvaise gestion"

"Pas au niveau ! Des produits sont tres bons mais la gestion des commandes est catastrophique! 10 jours pour avoir une commande en préparation. Des produits qui arrivent ouverts... Des communications infantilisantes à la fois pour nous clients que pour les lutins des entrepôts et les super héros... rien de très sérieux... si la logistique suit ça passe encore mais en l'occurrence ce n'est pas le cas."

"Ça fait maintenant une semaine que j’ai passé commande, et celle-ci est toujours en cours de préparation. C’est surprenant d’avoir des délais aussi long pour des Simples courses alimentaires. Aucun mail pour prévenir du retard et s’en excuser. La moindre des choses c’est d’au moins communiquer avec le client pour le prévenir. J’aurai pris mon mal en patience. Ce n’est pas un plaisir de laisser un commentaire négatif. De plus, le lien pour se désabonner ne fonctionne pas. Une cata. Je me suis dit que c’était une arnaque jusqu’à ce que j’atterrisse sur les avis... A moitié rassurée. Le concept aurait pu être bien sinon, c’est regrettable"

"Le livreur PAACK à Nantes s'est enfui après avoir laisser des débris de verres et de nourriture dans le hall, à la porte de l'ascenseur ! Super dangereux"

"Première livraison effectuée cette semaine, dans les délais et colis reçu complet avec des produits de qualité."

"Adhesion annuelle à presque 60€ obligatoire, mais il faut aller chercher cette clause bien cachée sur leur site et on a même l'illusion que l'adhésion est optionnelle et juste pour avoir des réductions. Mais un mois après la première commande, les 60€ sont prélevés sur votre carte bancaire sans que vous ayez conscience d'avoir accepté quelque adhésion que ce soit. A la limite de l'escroquerie. Bien entendu, nous nous sommes désinscrits et ils ne sont pas près de nous revoir."

"J'allais commandé sur le site, car prix avantageux, mais on est obligé de souscrire à un abonnement. Et quand 'est notre première commande on a tout simplement envie de tester et par forcement s'engager. Je trouve que ce sont de drôles de méthodes. Et pour cette raison, j'ai cliqué sur la croix de leur site internet c'est dommage."

"J'étais assez contente de La Fourche jusqu'au moment où j'ai essayé de me désabonner. Même si leurs produits me semblent de bonne qualité, je peux obtenir une qualité pareille près de chez moi avec l'avantage de voir les produits avant l'achat et acheter plus fréquemment en plus petites quantités. En plus, comme technophobe, je n'aime pas en principe faire mes cours par internet: un grand danger pour notre planète quand même. Frustrée, après quelques heures d'essai sans succès sur leur site pour me désabonner, je leur ai laissé un message sur leur formulaire de communication en expliquant mon problème. Résultat? Un mail me redirigeant au même cercle vicieux. Merci, La Fourche! Ça m'a bien confirmé ma décision de vous quitter après plusieurs mois sans achat! Une abonnée très déçue."

"Les premières commandes s’étaient parfaitement déroulées avant l’été. Cette fois, c’est plus long et surtout cela fait 2 jours que j’attends une livraison sans aucune nouvelle ni de La Fourche, ni du livreur Paack. Il n’y a aucun téléphone à appeler. Pas de réponse à mon mail adressé à La Fourche."

"La plupart du temps ça fonctionne, mais je trouve dommage que leur service client ne soit joignable que par mail. Pour les livraisons ZD on choisit un créneau et un jour, celui ci n'a pas été respecté et u lieu de me livrer hier, mon suivi m'indique aujourd'hui, mais les horaires ne sont pas valables pour un autre jour. De plus, je n'ai jamais été contactée pour me prévenir du changement de jour. Le transporteur n'étant pas joignable non plus par téléphone, me voilà bloquée et énervée de ne traiter que par mail alors que je sais que ce sera vu trop tard, surtout en période de fêtes de fin d'année... Bref déçue"

"À ÉVITER !!! Je devais être livrée entre 17h et 19h il y a 3 jours. L application Paack m indique tous les jours une livraison qui n'arrive jamais. Puis finalement qu'ils n'ont pas réussi à me livrer alors que j'étais là !!! Aucune infos, aucun appel... La fourche ne répond pas à mes nombreux mails, aucun suivi. J'ai demandé à être rappelé, en vain. Actuellement je ne sais pas où est ma commande, il s'agit quand même de produits alimentaires. La Fourche c'est fini pour moi alors que le concept semblait sympa et éthique, dommage d'avoir un tel manque de considération."

"Je ne supporte pas qu on nous impose sans le dire d avance, une adhésion, par défaut, lorsque l on vient de terminer sa 1ère commande. N ayant pas de compte, comment se désabonner, j ai annulé ma commande côté client"

"Service client inexistant..."

"La Fourche a ses avantages, que ce soit les prix de la bio ou la livraison à domicile, ainsi que quelques marques qui sont intéressantes de par leur qualité. Cependant elles disparaissent peu à peu pour ne faire place qu'à la marque distributeur la fourche qui en termes de qualité n'est pas du tout à la hauteur de marques engagées dans la bio. Le vrai problème réside dans l'avantage de la fourche : la livraison. Leur partenaire Paack est catastrophique, coup sur coup je ne réceptionne jamais mon colis à temps, et même loin de là. Le plus gros avantage devient donc un vilain défaut lorsqu'on s'est organisé pour l'arrivée à un moment précis du colis. J'ai très longtemps utilisé la fourche, et depuis ses débuts, mais je ne pense plus pour très longtemps."

"2 commandes de passées, une livrée en retard, l’autre égarée dans la nature ! Tous les jours un message pour me dire que je serais livrée puis rien et cela pendant 10 jours où bien évidemment la facture est prélevée elle en temps et en heure !!! Des échanges avec des « super héros » qui vous présentent des petites excuses et vous font de belles formules pour vous endormir ! Aucun geste commercial, après 15 jours d’attente pour des couches lavables pour mon nouveau né je me retrouve sans rien et puis c’est tout ! Rien ne les dérange ! A fuir ! Plus leur système de payer une cotisation pour faire ses courses….! Du jamais vu !!"

"Attention !!!! Lors de votre commande, vous êtes attentif à ce que vous commandez et un mois plus tard, vous recevez une adhésion à 60 € pour l'année !!!! ça fait cher le paquet de farine !!! je cherche partout mais je n'arrive à trouver un numéro de téléphone en contact... je ne sais même si je dois envoyer un recommandé AR ... C'est une honte !!! On ne peux pas monter un collectif pour récupérer notre ARGENT !!!???!!!! je viens d'envoyer une lettre recommandé AR leur interdisant de prélever quoi que ce soit sur mon compte !!!!"

"Je trouve tous mes produits habituels, à un prix défiant toute concurrence. Super qualité et service client très réactif, merci La Fourche !"

"Une épicerie bio en ligne vraiment pas chère, j’ai déjà fait beaucoup de commandes et je suis très contente de la qualité des produits. Le service client est super réactif, rien à redire!"

"Je viens de dépasser les 1000€ economisé en 2 ans !! :) allez-y les yeux fermés la qualité est topissime et les prix imbattables."

"Une épicerie fiable, proche de ses adhérents et fidèle à ses valeurs."

"Bientôt 1 an que l'on commande chez La Fourche et qu'on arrive enfin à consommer 100% bio sans se ruiner ! Produits délicieux et service client au top"

"Adhérente depuis avril 2021, je suis pleinement satisfaite du service La Fourche tant sur les produits proposés (les prix sont vraiment moins chers que dans mon magasin bio) que sur la livraison. En plus, à chaque fois que j'ai eu besoin de les contacter, le service client a été super réactif ! Je gagne donc du temps et de l'argent sur mes courses, je recommande !"

"Je peux enfin m'acheter du bio à des prix raisonnables ! Je trouve tous les produits dont j'ai besoin et à chaque fois que j'ai eu un souci sur une commande, le service client a été hyper sympa et réactif ! Cliente depuis plus de 3 ans je compte bien le rester"

"Cliente depuis 2 ans, je peux enfin remplir mon placard de produits bio sans avoir gagné au loto ! Merci aux personnes qui font les cartons avec les cœurs dessus et au service client super réactif."

"Adherent depuis 2021. Super produits, vraiment moins cher que les enseignes bio classiques. La marque propre est top, coup de coeur pour la pate a tartiner La fourche, on ne fait pas mieux :)"

"Des produits de qualité vraiment moins chers que dans les autres magasins bio. Un service client hyper sympa et réactif en cas de problème. Je recommande!"

"Vigilance, car sans le demander j ai été abonnée...pourquoi s abonner pour 1 seul achat. J ai reçu des mails de promo, je n en ai pas tenu compte. Et ce matin prélèvement de 59 euros pour 1 abonnement que je n ai pas sollicité. J ai du me désabonner dans la.foulee pour ne pas être prélevée l année prochaine. Je suis donc allée 2 fois sur ce site pour 1 achat et pour annuler nom abonnement ! Ce ne sont pas des manières, les acheteur doivent choisir : on souhaite s abonner ou non,"

"J'ai eu un petit souci, mais j’ai eu une personne en ligne très agréable et très professionnel, Merci infiniment. Belle continuation a toute l’équipe Bonne continuation à vous."

"Je n'ai pas commandé sur La Fourche, j'hésitais à le faire et suis donc venu consulter les avis récents sur Google : une flopée d'avis 5 étoiles dithyrambiques d'utilisateurs nous affirmant que grâce à la Fourche, ils ont pu commander bio malgré des moyens modestes, le tout dans un style publicitaire vantant tel ou tel rayon... En googlant les noms de ces clients trop heureux pour être vrais, vous verrez que ce sont pour la plupart de jeunes cadres dynamiques de La Fourche... Quelle indignité..."

"Un service client super réactif et des équipes très sympathiques, mais honnêtement je ne sens pas de réelle différence en terme de différence des tarifs. Habitant loin des maraichers, j'étais ravie de voir arriver les fruits et légumes sur le site ! Grosse déconvenue dans la pratique, pas une seule commande n'arrive complète, systématiquement au moins 50% (voire les 3/4) des fruits/légumes commandés sont manquants. Alors certes le remboursement est rapide, mais quel intérêt de les proposer si ils n'arrivent jamais? J'ai attendue la troisieme commande pour soulever ce problème, ça serait vraiment un plus de ne pas avoir cette mauvaise surprise à l'arrivée des commandes...."

"Cette démarche novatrice, écologique et respectueusement de l'environnement n'a pu que me convaincre. Une efficacité, une rapidité, une qualité d'écoute formidables. Je recommande à 100%. J'ai une très grande confiance. La Fourche répond à tous mes critères en tant que consommatrice très soucieuse de ma santé et de celle de mon environnement."

"Site clair , facile, grand choix de produits , rapport qualité prix au top, je paye beaucoup moins cher qu’en magasin bio spécialisé auquel je me rends toutes les semaines,je retrouve certains de mes produits habituels de la même marque et beaucoup moins cher , il y a aussi des produits de la marque La Fourche fait en France et à de très bon prix et de qualité,j’ai pu faire de belles économies grâce à La Fourche. Service client au top, répond rapidement. Le blog du site est aussi pas mal plein de conseils, d’idée recettes etc … Si j’avais une remarque c’est que j’aimerais trouver un rayon produits frais type fruit et légume par exemple , yaourt, fromage… mais peut-être que la livraison chrono fresh coûterai trop cher, je ne sais pas … En tous cas j’ai parlé de La Fourche a des amies Bonne continuation à toute l’équipe"

"Magasin bio moins cher que la concurrence avec des produits de qualité livraison très rapide en moins de 2-3 jours"

"Je commande depuis deux ans et je suis satisfaite, entreprise très humaine , bon produit, et en cas de problème toujours une personne qui répond. Je dis bravo ."

"Équipes dynamiques, services efficaces. Seul souci, les étiquettes des colis...mais je crois savoir que quelqu'un cherche une solution. Ça m'a permis de faire connaissance avec les supers-héros 👍😉"

"j'adore commander des chaussures et louer des dvd sur ce site"

"Super ! Merci."

"Après 5-6 commandes faites ces derniers mois, je suis de plus en plus content de ce service, l’offre autant que leurs engagements comme zéro déchets et anti-gaspi. Dernièrement j’ai eu un problème de livraison, et le SAV a été impeccable. Vive La Fourche !"

"Parfait. Je suis ravie des produits que j'achète et le service clients est ultra réactif !"

"Je n ai qu une chose à dire .....génial ! Des produits bios beaucoup moins chèrs que dans le commerce ...moi j adore et je recommande +++++++×"

"Un super entreprise qui propose des produis de qualité à des prix abordables. L'équipe est vraiment dévouée et super serviable. Je recommande vivement ce site pour les achats de bio et de vrac!"

"J'y commande mes produits bio. Les prix sont très intéressants et l'envoi est rapide et soigné"

"Produits bio de qualité à des prix raisonnables, livraison rapide, et un service client hyper réactif, aimable et toujours à l'écoute des clients."

"La Fourche est une super boutique en ligne de produits sains, bio, et autant que possible locaux, implantée en France et très impliquée dans la préservation de l’environnement et le respect du vivant sous toutes ses formes. Leurs prix rendent ces produits bien plus accessibles que partout ailleurs et le service client est réactif et aux petits soins, merci !"

"J'aime ! J'ai testé de l'alimentaire en tous genre ( de l'huile de tournesol en passant par les farines, jusqu'au shampoing solide à la lavande que je taxe aux enfants... ) et... Je recommande vivement ! Super rapport qualité prix ! Une équipe au top ! Réactive, positive, bienveillante, et efficace. C'est ce que j'appelle du professionnalisme, du vrai !!! ... Et cela s'étend jusqu'aux soins, scrupuleux, apportés à l'emballage des colis ! PS : J'ai testé d'autres fournisseurs alimentaires, (surgelé entre autres, que je ne citerai pas, par respect pour moi et pour mon prochain...) mon avis est fait, et mon opinion est fondée. Merci à Lucas et son équipe ! Souad."

"Je recommande la fourche sans hésitation. Produits de qualité qui nous permettent d'augmenter considérablement la part de bio dans notre alimentation. Service client hyper réactif ! Allez y les yeux fermés."

"Un groupe de passionnés, bravo !"

"Je suis une fidèle cliente de ce magasin, très satisfaite des produits reçus ... je recommande ce site pour la qualité et le service donné.Merci"

"Produits variés, prix abordables. Personnel réactif. Je ne suis pas déçu."

"Produit au top jamais déçue . Trop bon rapport qualité prix et maintenant en plus avec les fruits et légumes c’est super je recommande vivement"

"Equipe sympa, sérieuse, dynamique, rapide pour régler les petits soucis ! Produits de qualité à des prix raisonnables ! Livraison rapide ! Bref impec ! Merci ! 💜"

"Excellents produits à des prix abordables ! On apprécie aussi les sacs en papier réutilisés... et tous les efforts faits dans cette direction !"

"J avais oublié de rentrer un code promo pour mon adhésion annuelle après mon mois d essai et ma 1ere commande (dont je suis ravie). J ai contacté le service client qui a été hyper réactif et qui a activé le code pour que le prélèvement tienne compte de cette réduction. Top!"

"Produits de qualité avec un service impeccable. Les membres de toute l’équipe sont toujours à l’écoute avec une oreille attentive tout en étant très bienveillants. C’est super 👍"

"La Fourche est le magasin bio en ligne que j’utilise avec les amis, les prix y sont toujours très intéressants et ils sont adorables"

"Excellente boutique en ligne. Gros bémol pour la livraison les deux dernières commandes. Un changement de prestataire qui doit impérativement être amélioré. 4 jours pour n’avoir que le tiers de la commande !"

"3 ans que je fait mes courses sur la fourche. Et je continue"

"Qualité excellente, bons prix, service clients très aimable et réactif."

"Je connais la fourche depuis peut Mais vraiment super !!! Les produits très bons Malgré que je n ai pas tout goûté encore N hésiter pas il faut absolument essayer ! !"

"Une erreur de livraison vite rattrapée😃 Bravo"

"Je recommande La Fourche ! Une équipe bienveillante, des produits moins chers et délicieux... Qui arrivent à la porte de chez soi ( je ne me casse plus le dos à porter mes gros sacs de jus végétaux et j'économise une séance chez l'ostéopathe !).... Et ils sont d'une réactivité incroyable quand il y a un petit souci de livraison. 🙂"

"Super merci la fourche 👍"

"Tout parfait. Je recommande"

"Je suis abonnée à La Fourche depuis un an et je suis très satisfaite. Les produits sont variés, à des prix très raisonnables et les livraison sont très bien organisées et en zéro déchet ! Le service clients est très réactif et très agréable. Très bonne expérience d'achat de produits bio en ligne !"

"Belle société avec de belles valeurs et approche bio et sociale. Service Client réactif et sympa. Livraison OK mais perfectible."

"Très satisfait des produits, des prix, et du service clients la fois où j'ai eu un petit problème de livraison. Je recommande vivement."

"Des produits BIO de qualité !"

"C'est ma deuxième commande. Très bon rapport qualité prix des produits dont je suis très satisfaite. La livraison est longue en ce début de mois, mais je pense qu'ils sont victimes de leur succès. Le service commercial ne se fait que par mail, ça peut être un peu frustrant mais ils répondent."

"Je suis ravie d être à La Fourche Bon prix bons produits bon esprit"

"1ere expérience avec La fourche, et pour le moment je suis ravie, je recommanderai à mes proches."

"Produit de qualité, livraison rapide et efficace. Bien vérifié sa commande pour être sure que tous le produits sont présents. Qq petit couacs rapidement résolus avec une service après vente efficace"

"Le meilleur du bio à petit prix ☆☆☆"

"Toujours satisfaite après plus d'un an d'adhésion et des commandes passées chaque mois. Service client au top, colis livrés en parfait état, produits très bien emballés, supers prix, bref PARFAIT !"

"C'est un site très pratique, l'entreprise est comme une grande famille. Le prix de l'adhésion reste élevé mais les tarifs sont plus intéressants que tous les comptoirs bio environnants."

"Excellent. Rapport qualité prix top sur 80% des produits comparé aux marques bio distributeurs. En + pas de sucre dans les conserves etc. par rapport aux produits distributeurs bio. L'adhésion en vaut la peine."

"J’ai posé une question. La réponse a été rapide, claire et a répondu à mon souhait."

"Clients depuis septembre 2021, nous sommes ravis. Les produits sont de très bonne qualité et à des prix nettement inférieurs aux boutiques bios habituelles. On trouve de tout en produits secs. Sans compter la réactivité, l'amabilité et le professionnalisme des personnes contactées en cas de problèmes dans le suivi de livraison, par exemple (ça ne nous est arrivé qu'une seule fois). Dès l'expédition, le ou les colis sont toujours arrivés le lendemain. Et le petit plus du coeur et du message inscrits sur le colis met du baume au coeur, on a enfin à faire à une entreprise humaine. Merci à vous tous !"

"Produits de qualité, bio mais aussi BON et moins cher qu’en supermarché bio comme promis. Dommage qu’il n’y a pas de frais car je ferais mes courses presque uniquement ici. Notamment depuis l’ajout de fruits et légumes anti gaspi. Au passage c’est une super initiative tous le monde est gagnant. Le service client répond rapidement par mail et agit aussi rapidement. Le petit hic peut être est le transporteur. Il m’est arrivé une fois ce que la commande soit perdue sauf qu’il faut un temps avant de comprendre qu’elle est perdue puis qu’elle soit renvoyée etc…mais j’avais toujours quelqu’un de la fourche avec qui échanger. Il m’est aussi déjà arrivé que le transporteur ne respecte pas exactement l’heure de passage. Hormis cela super expérience je recommande et continue moi même à commander :)"

"Des prix / promos intéressants, des produits de qualité, une démarche responsable et éthique, un super service client (réactif et empathique), des créneaux de livraison pratiques. Vraiment imbattable. J'en parle à tous mes amis / proches / clients !"

"Commande facile. Un peu long mais grèves actuellement. Souci de casse dans la commande mais réactifs immédiatement et remboursée des 2 produits abîmés."

"Belle offre de produits et surtout les produits La Fourche dont la gamme ne cesse de grandir! Ls compote pomme mangue est délicieuse et équilibrée!"

"Supers produits très réactif en cas de problème"

"Que des bonnes expériences avec leur service clientèle et leur service de livraison. Les produits sont de très bonne qualité et les prix sont bien plus bas qu’en magasin. Je recommande 🙌"

"Bon produit, large gamme de choix a un prix très abordable, service et envoi rapide, service client super efficace. Je vous le recommande. Je re modifie mon post 3 mois plus tard, pas de problème au niveau des produits, après être 5 mois chez eux, la livraison est devenue un peu cher 7,90e en point relais sinon il faut débourser 75e pour avoir la livraison offerte, au début on fait des stocks du coup forcément on dépasse les 75 mais après 5 mois c'est juste des courses d'appoint du coup je n'ai pas recommandé depuis car je n'arrive pas a répercuter les 7.90€. Donc j'achète a mon taffe bio, il y a defois des produits moins cher defois plus cher 🤷🏽‍♀️"

"a ne pas rater ! enfin un endroit et une équipe qui aime leur métier. Et de bons produits..."

"Des produits délicieux, une créativité incroyable pour les produits made in La Fourche, une équipe motivée, des commandes bien emballées et suivies à la trace, un projet au grand cœur et un service clientèle hyper réactif ! Je recommande La Fourche à tous ceux qui souhaitent découvrir le bio autrement ! Marie de Belgique"

"commande facile et rapide"

"J'adore la Fourche, on s'y sent comme en famille, la gentillesse, la solidarité et le service sont omniprésents. Merci de tout cœur ❤"

"Tres satisfait du service client, réactif et rapide!"

"Des prix imbattables, une offre variée, du personnel toujours à l'écoute et réactif. Je recommande !!"

"Site complet avec des prix intéressant. De plus, quand on a besoin du service client il est réactif et sérieux. Je ne peux que recommander!"

"Fantastique, expérience humaine sympa, informations utiles, apporte constament des évolutions de produits, de services. Je suis membre depuis plusieures années et certainement pour encore très, très longtemps"

"Notre famille profite des délicieux produits proposés par LaFourche depuis 2 ans maintenant. Gain de temps, écologique et de qualité nous ne pouvons plus nous en passer!"

"Top ! Produits de qualités, prix attractif comparés à d’autres enseignes bio. J’en suis ravie !"

"C'est simple, je ne plus m'en passer !"

"Depuis qu on a essayé La Fourche on ne peut plus se’n passer!"

"super comme magasin"

"A fuir commande passait le 10 février aujourd'hui le 20 février toujours pas préparé ! Il y a 3 semaines deja le même problème ! La fourche n'est pas honnête sur le délai de livraison (3/4 jours) ils ont toujours une excuse....là les greves...."

"Très bon rapport qualité/prix"

"Très bien ! Délai de livraison un peu long... Mais c est dû au succès !!!"

"Super contente de ce service :) les produits sont top et c'est super pratique de se faire livrer ces courses :)"

"Une équipe exceptionnelle !!! Toujours à l’écoute et bienveillante envers ces clients et qui joue la transparence. Je recommande ++++"

"franchement, belles philosophie, réductions, service : c'est la totale réussite des équipes La Fourche"

"A recommander sans hésitation. Des produits de qualité à des prix très compétitifs, et beaucoup de choix. Par ailleurs le service client est très qualitatif en cas de soucis. L'adhésion est très vite rentabilisée. J'encourage à soutenir cette entreprise qui a en outre de belles valeurs."

"Un très large choix de produits que j'achetais majoritairement en Biocoop avant, le service client est adorable et réactif, et nous avons pu faire des économies depuis notre adhésion, malgré la situation actuelle ce qui n'est pas négligeable !"

"Je recommande fortement ce site pour pouvoir avoir du bio a un prix hyper bas ! Je suis vraiment ravie ☺️"

"Les produits sont bons et l'équipe est à l'écoute des clients."

"Très mauvais ! Service de livraison systématiquement avec des problèmes depuis leur acquisition d'Aurore Market, site que j'utilisais depuis leur création."

"Jusqu’à là j’étais super contente et des prix, et des produits et du service client. Meme la moitié de mon bureau à adhéré à la Fourche suite à mes éloges. Mais depuis quelques mois les livraisons avec Paack sont devenus de pire en pire. Entre les horaires pas toujours respectés cette fois c'est carrément le colis nr 3 perdu dans la nature et tous les jours un email de Paack pour dire que la livraison est reportée à demain pour automatiquement mettre le colis livrée à minuit une semaine après la date de livraison. Le service client de la Fourche demandait d’attendre les premiers jours et depuis 3 jours plus de retour malgré mes emails… super. Le Paack n’en parlons pas le service client est inexistant. Donc je n’ai toujours pas de nouvelle de mon 3 colis 10 jours après… la moindre des choses c’est tenir au courant quant un litige de reception est ouvert. Je ne suis pas sure que je vais continuer avec eux au vu du service livraison si degradée"

"La livraison du jour était NULLE ! Je n'avais pas utilisé la Fourche depuis 6 mois et j'ai été séduite par la livraison à domicile sans carton (au lieu du point de retrait habituel) et le livreur PAAK a juste laissé le sac dans l'ascenseur SANS me prévenir que c'était ça sa livraison ! alors que je l'attendais la porte ouverte pour l'accueillir lui. Si la gardienne ne m'avait pas dit qu'elle n'avait vu personne dans l'ascenseur j'aurai attendu des lustres pour rien... De plus, pour la 1ère fois, j'avais commandé un panier anti-gaspi à 10 € pour 3kg de fruits et légumes, résultat : ne m'ont été livrés que 1.5kg !!! de 5 pommes, dont la moitié abîmées et 5 kiwis, dont idem la moitié abîmés ! 10 € pour 1.5kg de fruits à moitié pourris : L'ARNAQUE !!! Le livreur a appelé à 11h, alors que la livraison était prévue entre 13 et 15h. Il se serait passé quoi si finalement je n'étais pas là à 11h ? J'ai demandé dès ce matin à être rappelé par LA FOURCHE et RIEN pour l'instant (il est 16h !) Je suis SUPER déçue, alors que je vantais depuis des mois à mes amis LA FOURCHE... Je crois que je viens de repayer l'abonnement pr rien........... je vois comment retirer mes coordonnées bancaires asap..."

"La qualité et la traçabilité des produits garantis"

"Bonjour, je viens d’être prélevé de 59,90 € sur ma carte pour une adhésion que je n’ai jamais demandé. Pouvez-vous me dire qui je dois contacter pour être remboursé ?"

"Déçu. Commande passé afin de préparer un cadeau d'anniversaire. Tout se passe bien jusqu'à la validation du panier. 3 jours en préparation puis un mail de remboursement de références, qui s'est suivi d'un notification colis livré. Or, les produits sélectionnées n'étaient pas affichés comme manquant. Je récupère le colis, et au déballage, je compte les pièces et il manque 1 unité sur le nombre censé être expédié (Je précise que le colis n'était absolument pas endommagé donc pas de vol durant le transit du colis). Je pointe donc 1 à 1 les produits. J'ai finalement reçu des choses que je n'ai pas commandé et à l'inverse pas reçu ce que j'ai commandé... Pas de numéro de téléphone afin d'avoir un service client. Seulement un robot qui reçoit la réclamation. J'attends le retour par mail. Je suis extrêmement mécontente de ma première commande sur ce site."

"Concept génial. Gâché par une gestion logistique plus que douteuse. On va faire simple : J'ai passé 19 commandes (donc je ne suis pas un nouveau client). En moyenne supérieures à 100€. Autant dire que j'ai beaucoup compté sur lafourche en remplacement de courses traditionnelles (et c'est d'autant plus vrai que l'accès au bio est compliqué dans mon secteur...) 3/4 de mes commandes n'étaient pas conformes... Le pire à été avec le nouveau rayon fruits et légumes. J'ai pu être très tolérant (produit commandé mais plus en stock, roulement sur les produits frais, livraisons ne respectant pas le créneau horaire demandé...) Mais là c'est fini : je commande des paniers de légumes et de fruits pour une dizaine de kilos, je me retrouve avec 4 sachets de citrons. Il y a des limites à la mauvaise gestion. Concept au top, vraiment, mais gestion logistique calamiteuse qui ferait fuir n'importe quel client (je répète encore, j'ai dépense autour de 2000€ sur ce site... on ne pourra pas me dire que je n'ai pas persévéré). Il faut revoir de fond en comble TOUTE la chaine logistique (appro, gestion des stocks, livraison). Juste faire des remboursements n'efface pas la mauvaise image d'une expérience ratée de A à Z. Pour la blague, une photo du jour de mes paniers frais fruits et légumes de 14kg censés être livrés ce jour :)... 4 sachets de citron de 500g"

"Malheureusement pour La Fourche, les produits sont livrés par une société Paack Livraison à la prestation désastreuse. (Un retard de livraison de 2j puis une seconde livraison perdue.) Une livraison perdue, il a fallu insister au près du service client pour avoir un remboursement. La qualité des produits mérite un 5/5. Mais leur collaboration avec Paack gâche réellement l’expérience."

"La qualité du service de livraisons s’est fortement dégradée depuis quelques mois. Des livraisons annulées sans aucun motif. Aucun contact avec un service client, seulement des mails automatiques. Après plusieurs jours, quelqu’un prend enfin le temps de m’écrire, pour le proposer un code promo de 5€… Assez négligeable après tous ces désagréments, et quand on compare à ce qui est fait par la concurrence. Ravie d’avoir adhéré à La Fourche, il y a quelques mois, je suis aujourd’hui très déçue."

"Une première commande effectuée depuis la Belgique en ce mois de juin. La commande est arrivée certes mais avec plein d'articles manquants pour lesquels je n'ai absolument pas été prévenu. D'autres articles ajoutés sans que je ne l'aie demandé. Des frais de livraison facturés alors que c'était censé être gratuit (ma commande était importante). Aucun service clientèle et lorsqu'on envoie un mail, on ne reçoit aucune réponse. Ceci n'est pas transparent et je ne commanderai plus jamais via votre site. Dommage..."

"Colis régulièrement cassés ou perdus"

"Expérience de livraison désastreuse. Créneau prévu le 21/06, aucune nouvelle. Le lendemain, aucune nouvelle. On attend toujours. Service client inexistant avec un numéro de téléphone qui renvoie vers le mail. Dire qu’on est moins cher mais sans respecter une date de livraison alors que la commande est passée 5 jours à l’avance ça ne sert strictement à rien, autant aller faire des courses dans notre quartier. Bref aucun moyen de se faire rembourser en attendant, c’était la première et la dernière en ce qui nous concerne. Merci."

"Initialement séduits, nous nous sentons de moins en moins en phase avec le modèle de la Fourche. Nous ne pouvons que regretter la décision de passer de plus en plus de produits en marque distributeur uniquement… Democratiser le bio ne doit pas passer uniquement par l’argument économique mais aussi par celui de la qualité en faisant retrouver aux consommateurs le vrai goût des aliments. Pour moi, distribuer du bio pour le démocratiser, c’est partir à la recherche des meilleurs rapport qualité prix. Et non pas retomber dans les mêmes travers que la grande distribution en pressurisant les producteurs via des marques blanches. C’est insupportable de ressentir cette pression / obligation de devoir tout acheter de la marque distributeur. On passe désormais notre tour quand nos produits habituels disparaissent. Je tiens à préciser que nous n’avons jamais eu de difficultés avec la livraison, peut-être par ce qu’on habite à Paris ?"

"Commande passée un samedi, reçue un mardi (en point relais). Très bien emballée et complète ! Les produits correspondent à la description, hâte de goûter! 🥰"

"Je ne recommande pas ce site. Commande jamais reçue début juin, personne ne répond et j'attends toujours le remboursement pour des articles que je n'ai pas."

"Très bons produits choisis, team réactive. J'ai eu des pb de livraisons retardées, mais dans l'ensemble, ultra satisfaisant !"

"Expérience effrayante avec ces gars! J'ai commandé un sac de baies et je l'ai reçu pour 18 EU. 3 semaines plus tard, mon compte a été débité de 59,90 EU, sans aucune raison. Il s'avère que ces gars-là vous facturent automatiquement après votre première commande, à moins que vous ne leur disiez de ne pas le faire. Et quand je les appelle, il n'y a qu'un répondeur ! Voleurs."

"Large choix de produits, prix intéressants, application agréable à utiliser et bcp de créneaux de livraisons disponibles. Nous sommes satisfaits jusqu'à présent."

"J'ai commandé J'ai reçu 2 semaine après il débile 59.99 de mon compte sans aucun raison c du vol"

"Adhérent depuis avril 2023, je suis toujours satisfait de la qualité des produits mais aussi de la qualité de la préparation des commandes. Je trouve que certains avis négatif publié concernant la Fourche ne sont pas justifiable. J'ai eu une fois un problème avec une commande, le remboursement à été immédiat et le service client au top ! Depuis ce léger problème, je commande toujours chez eux et je n'ai plus eu ce genre de problème. Je recommande vivement."

"J'ai arrêté de commander chez La Fourche. Non pas à cause des produits mais à cause de la livraison inacceptable. Retard, pire trois reports de livraison pour la même commande et donc des créneaux bloqués à la maison à attendre pour rien. Le SAV, très peu réactif, ne propose pas de dédommagement à la hauteur du préjudice. C'est dommage. Au revoir. F. Desriaux"

"Service de livraison déplorable ! Plus de 2 semaines qu'on attend un colis de plus de 150 euros et ils ont toujours une bonne excuse pour ne pas livrer !"

"Adhérente depuis de nombreuses années, j’ai vu la gamme s’élargir avec des produits de qualité et un tarif vraiment avantageux par rapport aux magasins bio ou indépendants. Malheureusement, le confort de la livraison s’est nettement détérioré. Pas un seul colis arrive le jour dit, (après déjà 5 jours ouvrés piur avoir un premier créneau de livraison). La communication de Paack est très hasardeuse promettant une nouvelle livraison le lendemain sur des horaires larges (9h/22h) qui n’arrive jamais non plus. La livraison en relais colis n’est jamais ponctuelle non plus. Quant à la Fourche, ils ne sont manifestement au courant qu’un colis n’a pas été livré sur le créneau fixé qu’après réclamation du client ce qui est totalement nul en « service client » . Ils prommettent toujours de s’améliorer mais le résultat n’est pas au rendez vous. À moins que vous acceptiez que votre colis soit livré à n’importe quel moment plusieurs jours après la date demandée, passez votre chemin, sans non plus être averti la veille."

"Très bons rapports qualité / prix."

"Les produits sont très certainement de très bon rapport qualité prix mais le prestataire de livraison une vraie catastrophe !! Créneau prévu le mardi 18h-22h a été décalé à 9h-22h. Nous avons souhaité le reporter à un autre jour mais le transporteur nous demande un numéro de commande à 15 chiffres or celui communiqué par la Fourche ne comporte que quelques chiffres. J'ai essayé de contacter lafourche mais le site n'est vraiment pas intuitif pour la prise de contact...nous maintenons alors la livraison sur ce créneau de 9h-22h. Le jour J le livreur ne trouve pas mon adresse, je dois confirmer à nouveau la confirmer et la livraison est reportée au lendemain. Le mercredi à nouveau un message disant qu'ils ne trouvent pas ma rue. Or elle existe bel et bien simplement mais à cause du bis ils ne trouvent pas...Je finis par enlever le bis (leur formulaire internet pour saisir l'adresse ne fonctionne pas bien par ailleurs et créé des anomalies lors de la saisie...) et le jeudi, livraison reportée cette fois-ci à cause d'un problème de logistique. Enfin programée pour vendredi, le livreur m'appelle à 21h00 pour me dire qu'il y a un problème sur l'itinéraire qui lui a été communiqué et qu'il est déjà dans un autre secteur et que nous ne sommes pas sur son chemin ! D'autant qu'il était dans notre secteur à 14h00 et aurait pu me livrer à ce moment-là. Nous aurons donc attendu 3 jours pour rien, et au final nous arranger avec le livreur pour récupérer notre commande à 10 km de chez nous pour éviter qu'elle ne reparte dans les entrepôts. Bref, je ne recommande pas tant qu'ils resteront avec ce transporteur ce malgré leurs prix très attractifs. Cela n'aura été que perte de temps et source de stress."

"Livraison catastrophique. J'arrête de commander à ce magasin à cause de la livraison. Une journée complète de 9h à 22h à attendre une livraison qui n'arrive pas. Pas de possibilité d'avoir un conseiller en directe pour résoudre le problème. Difficulté voir impossibilité à entrer en contact avec le livreur. Je dois attendre de nouveau aujourd'hui, mais quand on travaille ce n'est pas possible. Je demande soit le remboursement et l'annulation de ma commande, soit son dépôt dans un point de livraison. Comme je n'arrive pas à joindre de conseiller je me retrouve à devoir écrire ici. Je vous serais gréée de me répondre et de résoudre le problème sans que j'ai a attendre des jours chez moi."

"Un super concept et de très bons produits à des prix accessibles ! (je ne peux témoigner que pour les produits secs, car nous préférons acheter le frais dans des épiceries de quartier du fait de l'impact écologique qui est alors moindre) La Fourche a récemment trouvé un prestataire de livraison sérieux (Ecolotrans) pour Paris, qui respecte bien les créneaux de livraison et dont les livreurs sont très sympathiques dans leur grande majorité. Heureusement qu'a été remplacé l'ancien prestataire de livraison qui était calamiteux (Paack) et qui avait failli nous décourager ! À noter que la Fourche ne dispose pas de ligne téléphonique mais d'un service par mail réactif. Bref une très bonne expérience désormais !"

"Je suis une adhérente de La Fourche depuis plusieurs mois, j aimais bien ce service . Mais plusieurs choses font que je ne me réabonnerai pas car plusieurs choses se sont dégradées et je déconseille ce service à mes connaissances. D abord la livraison n est absolument pas pratique , les créneaux qui étaient de 4h avant sont passés à plus de 13h ( livraison entre 9h et 22h), ce qui n est absolument pas pratique quand on a une vie normale. Ajouter cela au fait Qu on attend plusieurs jours notre commande de courses et que le seuil minimum de commande pour une livraison gratuite à lui aussi augmenté , cela commence à faire beaucoup. En plus , les gains d argent annonces sur l applications sont à relativiser, ils sont largement exagérés par La Fourche laissant croire aux clients Qu ils économisent beaucoup alors que dans la majorité des cas cela est faux , le produit La Fourche est souvent moins cher mais pas de beaucoup ( prix annoncés en rouge et barres). Donc concrètement les gains d argent sont pas énormes tout ça pour un service Qu on paye à l année et pas pratique du tout. Je trouve ça dommage car j étais fan de ce concept et j aimais bien les produits de la marque. Il y a des bonnes choses mais il faudrait vraiment améliorer le service …"

"Deux ans que je suis inscrite et je suis de plus en plus déçue...livraison en retard constamment,livré a un relais a 30 mn de chez moi alors qu'on paie une livraison..."

"Les produits comme dit dans plusieurs commentaires sont très bien. Par contre des retards et des problèmes réguliers de commandes, de livraisons,... Pas satisfaite de la longue attente lors des commandes. Je ne pense pas réitérer mon abonnement.."

"Produit de qualité. On fait des économies.. mais service client très lent, et pas compréhensive sur les retards de livraisons.. dont la marque est au courant à en voir les commentaires. Commande toujours pas reçue, aucune nouvelles, le SAV me dit qu'il y a une enquête de 5jours. En attendant, ça fait 3jours que je reste à la maison de 9h à 22h.. mais surtout j'ai du allée faire mes courses à biocoop.. au final ce qui devait me faire faire des économies ce mois m'a fait perdre mon argent.. vraiment pas sérieux dans ce context d'inflation"

"Presque un mois que j’attends ma commande, service client qui se moque éperdument de ma figure ! Donc à ce jour, je n’ai ni ma commande et j’ai perdu de la tune dans une adhésion qui me servira plus jamais à rien et dans de la nourriture que je n’aurais jamais. Merci pour ces économies La Fourche ! En pleine période d’inflation vous avez trouvé comment bien arnaquer les gens avec votre adhésion sans livraison !"

"Les livraisons deviennent de plus en plus aléatoires......Commande le 22 novembre 2023 et toujours pas de livraison à ce jour 9 décembre. Plusieurs relances de mails et toujours rien à l'horizon !!!Vraiment pas sérieux surtout avec de la nourriture. Moins de bla bla et plus de suivi cela serait super sympa. Vraiment pas content, par contre le débit CB aucun souci pour le retrait."

"Je suis très déçue du service de livraison. Cela fait une semaine que j'attends ma commande qui n'est toujours pas arrivée. Le service client ne me propose aucun geste commercial (en dépit du code de la consommation) et m'invite à patienter encore 5 jours ouvrés avant de me renvoyer ma commande, alors qu'on parle de courses alimentaires. Si le traitement de ma réclamation n'évolue pas, je ne commanderai plus sur ce site."

"Commande toujours en préparation chez la Fourche à J+7 de la commande. Pour une commande alimentaire, c'est vraiment pénible."

"Le service de livraison est nul . Le créneau de livraison est ridiculement long 9h-22h00. Sur trois commandes une a été reprogrammé sans me notifier, la dernière, le livreur a refusé de déposer mes colis en bas de mon immeuble , il les a laissés sur le trottoir, et il est parti !"

"Employés"

"Jusqu'à présent j'ai toujours été satisfaite mais je ne recommanderais plus à cause du service de livraison. J'ai été bloqué hier afin d'attendre ma commande (créneau de 9h à 22h 😱) j'ai reçu un mail de pack à 18h me disant que ma livraison est reportée. J'entre bien dans la page de suivi, j'entre mon numéro de commande et code postal et on me dit que cela ne correspond pas. J'essaie de contacter le service client après avoir eu droit au chatbot jai eu droit à une discussion en espagnol. J'essaie de contacter la fourche, faut faire un mail bref je déteste ça. Dommage mais terminé. La concrètement je ne sais pas où est ma commande et je n'arrive à joindre personne."

"VOLEUR - Adhésion que je n'ai pas demandé. Je retirerai le commentaire si je suis remboursé."

"Service de traitement des commandes, de livraison et service client déplorable. Ça fait plus d'une semaine que ma commande de denrées alimentaires est en préparation... Sans aucune nouvelle de la fourche malgré mes mails. Au bout du compte : j'ai payé un abonnement de 60 euros, j'ai payé ma commande et je dois payer en commerce les mêmes articles car je ne suis pas livrée... Bref c'est l'arnaque au final. Très déçue"

"Le concept est bien, mais je rejoins la grande majorité des commentaires négatifs : la livraison est catastrophique ! Entre les créneaux de livraison non honorés, les colis oubliés et ceux qui arrivent totalement déglingués, on a décidé de ne plus passer commande. Ras le bol de perdre une heure à relaver tout un colis parce que la lessive, la compote ou la purée d'amande a explosé sur tout le reste."

"J'étais jusqu'à présent très contente. Mais depuis que les livraisons ont changé, créneaux pas du tout adaptés. Je me suis désabonnée à cause de ça, dommage..."

"Reçu mon colis par chronofresh - comme son nom l'indique c'est de la nourriture (donc ''fresh'') - à ne pas laisser en plein soleil lors de la livraison! Et en ouvrant le colis 80% des emballages étaient abîmés... J'espère que les produits seront au moins de qualité..."

"Bien mais...il ne faut pas être pressé de recevoir la commande. Il faut donc anticiper car c'est vrai qu'on peut attendre la livraison longtemps, voire très longtemps. En revanche, les produits sont de bonne qualité (sauf fruits et légumes, essayé une fois, jamais renouvelé), le rapport qualité-prix est bon. Je rejoins un autre commentaire qui mentionne le remplacement de certains produits par ceux de la marque la Fourche. Pour exemple le liquide vaisselle de l'Artisan savonnier qui est exceptionnel n'est plus en vente sur le site. Il a été remplacé par un liquide de la marque et la qualité est nettement inférieure. Le service client est réactif, j'ai eu de la casse dans un colis, j'ai reçu rapidement une réponse du service client ainsi qu'un remboursement. Au niveau des prix, ils sont inférieurs à Greenweez. Et j'aime bien la rubrique anti-gaspi qui permet de faire de belles économies. Mais je pense que l'abonnement vaut le coup si on commande régulièrement."

"Bravo! Enfin un site de commande de courses pratique en ligne: je trouve facilement des produits bio (en vrac ou pas) et aussi beaucoup de produits made in France à des prix promotionnels jusqu'à -50%, voir -70% pour des produits anti-gaspi. Livraison rapide dans emballages écologiques, à domicile ou en point relais (gratuit à partir d'une certaine somme). Seul petit bémol, les produits frais ne sont pas livrés en province : dommage ! Je vous recommande à 100%."

"L'idée est bonne... la réalisation catastrophique ! Bcp d'attente pour la Livraison, finalement perdue, attente interminable du service client (qui n'a de service que le nom), articles plus disponibles derrière,... Les prix ne sont pas vraiment intéressants par rapport aux grandes surfaces. Et pas de frais sur Lyon ce qui enlève le gros de l'intérêt. J'aurais pu continuer avec un service client et une logistique un peu robustes... Las"

"1 ère et dernière commande .Pas intéressé par le système d'abonnement Commande reçu assez rapidement par contre arrivée dans un mauvais état"

"Ma fille et moi-même faisons une commande groupée environ tous les 2 mois et jamais eu de problèmes. Livraison rapide et produits de qualité et moins chers. Je recommande vivement ce site."

"Toutes mes commandes sont incomplètes et c'est de l'ordre de l'inimaginable. Créneau de livraison de 9h à 22h. Livreur qui vous ne contacte pas, temps de livraison de l'ordre d'une semaine minimum. Bon...à vous de prendre la décision mais vous aurez été prévenus ! Vous payez légèrement moins cher pour être exponentiellement emmerdé."

"Adhérente depuis 5 ans et très satisfaite de la sélection des produits proposés par La Fourche, ainsi que des produits marque La Fourche. Excellente équipe toujours à l'écoute. ❤️"

"a évitez absolument je me suis fait avoir attention il prennent en otage votre carte bleu et impossible de l enlever"

"Tout est OK. Allez-y les yeux fermés."

"Malgré la présentation qui en faite, la première commande vous abonne automatiquement à hauteur de 59.90 euros sans le préciser de manière claire. Vous devez vous désabonner par vous même pour ne pas le subir. Pour moi ceci relève d'une pratique commerciale trompeuse, à moins qu'un énorme pop up dise clairement au moment de la commande que cet abonnement est automatique et donne un lien direct pour le refuser et ce n'est pas le cas... C'est dans ce sens que ça fonctionne a minima messieurs dames, ça devrait même être un choix à cocher ou non qui indique clairement le prix. Vous indiquez qu'on peut refuser dans les 30 jours... Encore heureux, votre méthode étant déjà très discutable légalement et moralement inacceptable. Par ailleurs, vous précisez qu'on ne peut pas commander sans cet abonnement, cela pose question... Vous pouvez faire un tarif préférentiel pour les adhérents mais je serais curieux de savoir quel article du code de commerce vous permet d'exécuter un refus de vente sans avancer un motif légitime réglementairement conforme. Le fait que vous avez choisi de fonctionner comme ça n'est pas un motif légitime au sens de la loi."

"Commande passée il y a deux semaines et toujours pas expédiée… je dois recommander mes produits ailleurs et le service client est nul et ne veut pas me rembourser… soit disant la commande est prête depuis trois jours. Déçue!😿"