La Maison du Canevas et de la Broderie (vente à distance et Drive) Service d'e-commerce

Arnaque, j'attends mon colis depuis novembre et il n'est pas arrivé. 20 euros ont été dépensés plus 7 de frais de port. Je ne le recommande pas.

Super entreprise , merci à Mr Patrick pour la superbe visite des Locaux !

Cliente depuis des années, toujours satisfaite de mes commandes que ce soit pour les fils ou le matériel. Et toujours excellent contact clientèle ! Je recommande à tous de utants ou confirmés.

Il n'y a plus de boutique depuis 8 ans 🥴. Mais le drive existe et j'ai très bien été accueilli samedi par la personne de permanence qui a pris ma commande sur place. Alors pensez à faire votre commande en ligne.

C'est très bien les canevas et broderies diamants sont de bonnes qualités et beaucoup de choix avec réductions et paiement en 3 fois sans frais je recommande la Maison du Canevas très satisfait

Je commande d'habitude sur le site internet. J'étais en vacances à proximité,j'ai donc passé une commande que j'ai récupéré en drive. C'était super, remise en main propre très sympathique !

Commande passée mercredi déjà livrée. J'avais commandé il y a quelques années pour Noël pareil pas déçue. J'ai voulu tenter à nouveau et je suis extrêmement satisfaite.

Envoit rapide raport que liter prix au top

Bonjour madame Je suis toujours contente d'avoir mes colis. Et la qualité est excellente Je suis très satisfait et vous êtes très à l'écoute de vos clients que se soit par téléphone ou par courrier oupar mail. Je vous remercie d'avance. À tous les équipes Bonne journée à vous

Plusieurs commandes passées et toujours plus que satisfaite. Le rapport qualité, prix est excellent et toute l'équipe que l'on peut avoir au téléphone est super agréable. Je recommande les yeux fermés!

Très bien accueillie. Super dispo. Merci

J'ai passé plusieurs commande j'ai toujours était satisfait les filles prenne les commande sont très agréable rien a dire colis toujours bien arrivé en temps et heure avec sa toujours de nouveau modèle une maison très sérieuse

Pas terrible les hôtesse pas aimable trop attente sur la commande

très déçue après la commande d'un napperon! : majesté a 40e11 en effet bien qu'ayant acheté le plus grand modèle je me retrouve avec 1 écheveau de chaque couleur comme le plus petit des modèles !!! bien qu'étant cliente je n'avais jamais rencontré de tels problèmes au paravent

J'ai acheté à plusieurs reprises du fils à broder envoie soigner. J'ai acheté une lampe daylight qui est tombée en panne au bout de 3 semaines, j'ai donc eu affaire au service après vente et j'ai eu affaire à quelqu'un qui m'a de suite pris en charge et à organiser l'échange standard de ma lampe. Je suis très satisfaite. Je recommande vivement cette boutique en ligne et en physique car ils ont aussi un magasin à St Nazaire j'y avais été il y a plusieurs années et j'ai été satisfaite aussi.

Achats en ligne uniquement. Immense choix. Promotions régulières. Livraison rapide. J'adore La Maison du Canevas.

Bonjour J'ai commandé 3 canevas après avoir fini 2 canevas acheté chez vous il y a 10 ans ,désolé d'avoir tant tardé, mais aujourd'hui j'ai denouveau du temps de prendre le temps de faire se que j'aime et merci d'être encore là. Commandé passer il y a 3 et reçu hier ,et toujours aussi beau ,de très belle qualité et qualité prix aussi. Ravi

On y trouve de tout, defois un peu plus cher. Une super lampe et moins chère qu'ailleurs. Je commande assez régulièrement, toujours très bien emballé.

Site sérieux, jamais eu de soucis dans mes commandes

commande passée le 30 janvier 2022, paiement de 14.90 euros de colissimo 48 heures ! la commande est arrivée le 18 février. Il m'a encore fallu payer l'équivalent de 18 euros de frais de douane pour récupérer mon colis. Finalement, entre le prix des articles plus tous ces frais de port, j'aurais mieux fait d'acheter sur place, cela me serait revenu bien moins cher.

Bonjour, j'ai passé ma 1ère commande et sûrement pas la dernière. Le rapport qualité/prix est plus qu'excellent, franchement je suis super contente de mes achats ! Comme d'habitude, je suis toujours pressée de recevoir mes colis, du coup un mail au service client et la réponse est arrivée en moins d'une heure !!! Merci beaucoup

Site excellent beaucoup de choix et de promotions et toujours livrée dans les temps et avec des kits de qualité. Je ne comprends pas les messages sur les quantités incomplètes de fils car j’ai toujours terminé mes ouvrages sans aucun souci… pour ma part je recommande ce site !

J'ai déjà fait beaucoup de canevas de cette maison et toujours de très bon résultats et j attends le catalogue afin de commander à nouveau

Qualité du kit de broderie diamant pas au rendez-vous. Pour le prix nous pourrions attendre mieux. La zone collante a été décalée des zones colorée. Résultat: 1- J'ai du coller certaines perles moi même 2- Une bande collante sans diamant est présente sous les motifs. Je suis déçu car le produit est initialement affiché a une soixantaine d'euros

Je suis nouvelle cliente et j'ai commandé une broderie diamant de grande taille (70/70cm) avec châssis. Je l'ai reçu emballée dans un vulgaire plastique et sans mention de fragilité ( qui dis grand format dis aussi fragilité ça coule de source). Quel a été ma déception de découvrir le carton abîmé( ce n'est pas le pire) mais aussi le support arrière de la broderie casse. De ce fait la toile sur l'avant est fragilisée. Je contacte donc le service client qui me propose un règlement de 10% soit 7,36€. Déjà pas une excuse c'est limite normal de recevoir son article abîmé. Une honte. Au vu du préjudice subit ( sur tout les points : pas d'excuses, manque de mise en sécurité sur le produit, et casse) je demande un règlement plus important mais je reçois une réponse pas du tout aimable nous vous avons dit que c'était 7,36€ et non un autre montant. C'est quoi cette façon de répondre aux clients ? J'ai jamais vu ça de ma vie. La satisfaction client ça passe par de l'écoute, des réponse aimable et l'apport d'une solution qui convienne aux 2 partis. La ce n'est pas le cas. En gros on me tu prends ce qu'on te propose et tu te débrouilles. On me balance ça comme ça et on croit que je vais me contenter de ça ? C'est quoi ces manière ? Je suis très très mécontente du service rendu et espère voir mon préjudice mieux indemnisé au vu des mon commentaire et avec des réponses beaucoup plus aimable que celle que j'ai eu.

Très bonne qualité de produit pour un tarif correct

Tout, tout tout vous trouverez tout pour vous régaler . Click and collect efficace et charmant !

Personnellement je suis cliente depuis quelques années et je n'ai jamais eu de souci. Quand j'ai un problème je téléphone au SAV et les personnes sont toujours aimables et réactives, elles ont toujours une réponse à m apporter. Je tiens juste à réagir en lisant certains avis qui me choque où je lis que certaines clientes imputent leurs propres erreurs à la société aberrant j avoue... les kits russes sont toujours bien expliqués ,les envois toujours fait en temps et en heure..j ai rencontré un seul couac pour lequel nous avons trouvé une solution.. le site est trés interressant et pratique il serait donc dommage de le voire disparaître alors qu' en France nous sommes un peu en pénurie de magasin de travaux manuels...

Cela fait 25 ans que j'achète à La Maison du Canevas, d'abord par correspondance et puis directement à la boutique qu'il y avait à Trignac. Toujours fidèle, même en drive quand je suis en vacances à côté de Saint Nazaire. Toujours pros, aimables, serviables et au top !!!👍👍👍

Déçue les aiguilles à tricoter sont arrivées endommagées et sur trois crochets deux sont bien arrivés mais le troisième en réassort a été envoyé en remplacement simplement au lieu de la dimension 3 1/2 commandée j ai reçu un crochet taille 5 ce matin inutilisable pour mon ouvrage actuel je ne recommanderai plus!

De très bons et beaux produits mais un service commercial et de conseils désastreux... Certaines interlocutrices arrogantes et incapables de proposer des solutions (sur leurs produits russes en l’occurrence)

Tout à découvrir pour les brodeuse Les kits de points de croix génial Les rajouts de fils sont utiles, si les nos aiguillees trop longues Service rapide et emballage 👌 Pendant le Covid-19 tout les sites en ligne étaient saturé pour les livraisons. Cliente de longue date

Il y a de bons choix.

Broderie reçue rapidement. Grand choix de broderies en tout genres et aussi des tableaux strass. On peut commander tout le matériel dont on a besoin.

Beaucoup de choix aux niveaux des produits. Et pas cher.

Ma maman achète régulièrement des canevas chez vous. Le seul bémol c'est que c'est compliqué pour elle de faire correspondre les couleurs. Ça serait bien que les numéros figurent à côté des couleurs

Site bien organisé clair et simple avec beaucoup de choix.prix abordable

Très satisfaite de tous les produits que j’ai pu commander depuis des années ! Grand choix et prix très intéressants ! Livraison rapide même lors du confinement.

Suis toujours satisfaite des produits. Tres bonne qualité. Je choisis en général des articles disponibles et jai la chance de pouvoir aller les prendre directement dès le lendemain ce qui m'évite les frais de livraison.

Super livraison

Plusieurs kits et articles commandés sur ce site. Je n'ai jamais été déçue et livrés selon les délais annoncés lors de la commande.

Une commande passée en novembre, elle arrive ou pas pour Noël ? Eh ben non, elle arrive pas. 4 appels au service client. Des dizaines de minutes d'attente. A chaque fois on me demande une info différente : mon compte client (qui n'est pas rappelé dans l'e-mail de confirmation de la commande), mon numéro de commande et même mon code postal ! Et pas une excuse. Mais on n'y peut rien madame, c'est la faute du fournisseur qui nous a pas livré. Amateurs !

Quelle surprise...avec l'intention d'acheter français et d'éviter les habituelles plateformes, réception d'un produit russe sans aucune explication en francais. Produit destiné à une personne âgée qui va avoir bien du mal à en profiter. Très déçue.

Jamais déçue

J'ai commandé un caneva coussin gros trous malgré certains commentaires négatifs précédents. J'ai reçus le colis peut de temps après (3, 4 jours après la commande). Je suis très contente du résultat final, j'ai eu assez de fils, il m'en reste un peut. Seul point négatif sont les prix que je trouve un peut chère pour cette activité surtout qu'il faut rajouter les autres pièces pour le finir. J'ai quand même effectué une deuxième commande grâce aux promotions qui permet que ce sois raisonnable. J'espère ne pas être déçus de la deuxième livraison !

A éviter: non respect des garanties sur les produits qu'ils commercialisent.

Pas sérieux, aucun respect des garanties sur leurs produits.

Très bonne écoute téléphonique, serviable et professionel.

Gros défaut de toile et de couleur qui a dégorgé le service après-vente persiste à dire les couleur sont normale tout le canevas est rose !!! Le rouge a dégorgé

J'ai commandé sur le site internet de l'élastique, les délais étaient de 1 à 3 semaines. Sauf que d'après leur service client il y avait épuisement de stock. Je demande donc les délais et on m'indique qu'on ne peut satisfaire tout le monde. Je demande le délai pour être livré de nouveau on m'annonce 1 mois. Un mois plus tard je refais un mail et on me dit de nouveau 1 mois de délai. Quand on ne peux pas respecter les délais on ne n'annonce pas n'importe quel délai juste pour vendre son produit. C'est de la publicité mensongère. Il vaux mieux ne pas mettre en vente ce genre d'article si on ne peux pas livrer dans des délais raisonnable. Je mets 2 étoiles car j'avais commandé des aiguilles qui m'ont été livré dans les délais donnés.

Valérie ELOY J'ai passé plusieurs commandes depuis la période confinement car je me suis trouvée une passion pour le canevas. Je suis très satisfaite de ce site. Les canevas sont de bonne qualité. Les prix sont très compétitifs par rapport à d'autres sites. L'envoi des commandes est rapide. Certes, comme le précise certains clients, je confirme qu'il manque parfois quelques écheveaux pour finir les ouvrages (2 ou 3 donc 3 euros supplémentaires). J'ai annulé dernièrement la commande d'un métier à clips qui tardait à arriver en raison d'une rupture de stock. Mon interlocutrice n'a fait aucune remarque sur mon choix d'annulation et j'ai reçu le remboursement sous 8 jours. Je suis très contente de ce site que je recommande vivement

Bonjour si vous achetez un ouvrage, sachez que vous ne pourrez peut être pas le finir, car ma mère n'a pu hélas le finir il lui manquait du coton, et le service client a persisté à dire qu'elle avait fait trop de demandes de réassort. C'EST UNE HONTE. Du coup je contacte ma protection juridique pour non conformité au suivi clientèle. Alors BON COURAGE réfléchissez à deux fois avant d'acheter, ce serait navrant de ne pouvoir achever votre ouvrage

C est fermée au public dommage

Nouvelle cliente, j'ai commandée deux fois sur votre site. J'avais choisi la livraison en consigne Colissimo et lors des deux commandes vous m'avez livré à domicilie. J'ai donc décidée de contacter votre service client, afin de remonter cet incident et éviter que cela arrive sur mes futures commandes. La personne ayant la gestion de leur boite email est tout simplement pas commercial. Elle m'informe que c'est moi qui a choisis mon domicile et que la livraison en point relais est peut-être difficile dû à la crise sanitaire. Je réponds que je suis assez étonnée, car j'ai les captures d'écran de mes commandes et j'ai bien sélectionnée le point relais. En plus, il s'agit des lockers de La Poste - donc pas de fermeture. Ils me répondent simplement : La poste ne livre pas en point relais actuellement. C'est faux! C'est une simple erreur de leur part, ce n'est pas grave. Je voulais juste le signaler. Ce que me dérange c'est la réponse arrogante et non professionnel de leur service client. Enfin, il y a pas mal d'autres sites internet où je pourrais continuer à commander mes fils. Bonne continuation.

Pas de suivi concernant le manque de cotons!Une solution proposée:compter le nombre de points restants alors que j'en suis à un peu plus de la moitié du sujet!!!!!!!!!

J' étais au départ très contente de ma commande, mais très déçu par la suite car la bobine de fils était insuffisante pour terminer ( poisson en perle).

Je suis très déçue, j'ai contacté le service pour avoir des conseils car je suis novice, rien à redire mais personne ne m'a prevenue que les 3/4 de ma commande allait arriver dans 3 semaines !! Je n'aurais pas commandé chez vous si j'avais su, en revanche l'argent a bien été encaissé et j'ai du appeler pour savoir où se trouvait tout le reste de ma commande. Résultat des courses, je me faisais une joie de commencer mon ouvrage pendant le confinement et tout va arriver après ... Je ne recommande pas et ne recommanderai pas chez vous

grand choix de fil à broder prix compétitifs livraison très rapide. le top!!!

SVA inadmissible. J'ai commandé déjà 5 canevas chez eux. A chaque fois, je recommander du fils car ils calculent trop juste. Ca, je l'ai mis sur mon compte étant débutante peut-être que je gaspille. Mais là, je reçois une commande où il manque toute une couleur. Ça représente 6 echevettes quand même. J'appelle et là je découvre que j'ai un impayé de 3 euros!!! Jamais entendu parlé avant. La personne me dit je ne vous envoie pas les echevettes si vous ne payez pas. Je suis directement menacée alors que je ne savais pas que j'avais cette dette. Apres 10 mails et 3 appels téléphoniques, ils se sont trompés, je ne leur dois rien. Zéro excuse de leur part. C'est la base de la politesse quand même!!!

Merci🙏 à la Maison du Canevas! Livraison ultra rapide durant le confinement!

du choix, de bons produits, bons conseils, livraison rapide et soignée, je fais (presque ) toutes mes commandes sur ce site depuis plusieurs années, dommage que l'on ne puisse pas suivre l'état des commandes passées par courrier ou téléphone sur son compte internet... c'est pourtant le même numéro client mais ce qui nous semble facile ne l'est pas forcément du point de vue programmation informatique.

J'adore le site. Il y a de très beaux produits notamment les broderies diamants . Le rendu une fois fini est super. Les livraisons sont très rapide. Je recommande vivement.

Ce n'est plus qu'un drive. La personne ma prêter un ordinateur pour que je puisse faire ma commande.

Très pro et merci pour le cadeau

Accueil particulièrement sympathique. Tout à été fait pour me rendre service

Géniale j'ai trouvé mon bonheur et je vais vous faire connaître dans notre région à bientôt

Le seul dommage est qu'il soit expatrié, et qu'il n'y est plus de magasin La gentillesse du personnel est magnifique

Accueil très agréable

Pas

Un accueil chaleureux 😉

Nous nous sommes déplacés pour commander une pièce détachée. La personne qui nous a reçu a été très agréable. Malheureusement ils ne font plus la pièce.

Courrier en 4 jours ouvrables (France vs Québec). Les produits (beaucoup de choix) nous arrive en bon état. Les soldes et les informations sont intéressants. Satisfaite, j'achète régulièrement à La Maison du Canevas.

Réponse du service client très rapide avant mon achat. Produits de qualité, bien emballés, livraison rapide. Commandé le 12/09 et reçu le 14/09 en point relais à la poste. Je recommande !

Je suis très contente''et jamais eu de problème depuis que je commande

Deux mois et demi d'attente, personne ne me tient au courant de la commande. Quand j'appelle, on me dit que ça va bientôt arriver, et qu'apparemment je ne suis pas la seule à attendre aussi longtemps. Par contre, c'est drôle comme on ne m'oublie pas pour me harceler de mails publicitaires, envoyer le catalogue, ou pour encaisser...

Bonjour, très bien reçu à l'entrepôt de St Nazaire mais dommage il manquait un petit sourire 😊

J'adore ce site, on y trouve de beaux canevas, qui font le bonheur de mon papa qui les fait et le mien pour les accrocher dans ma maison. Livraison rapide, vendeur très pro.

J’ai fait des commandes sur le net , je pense venir voir le magasin car cela m’a l’air très intéressant ! À bientôt.

Je n'ai fait que des commandes via internet. Prix des fils (DMC mouliné) attractifs ;) je reste cependant dubitative, je trouve que d'autres produits ont des prix un peu élevés. Mais je continuerais d'y commander les fils ;)

Très satisfaite, emballage correct et objet non abîmé. Vous pouvez commander. La poste m'a causé de petits soucis d'acheminement !!!!!

Très satisfaite de vos services ne changé rien j'ai jamais eu de problème avec vous je recommande aux personnes et beaucoup de choix vous êtes formidable

Je suis une amatrice de CANEVAS depuis de longues annees (1986). Je souhaite avoir une adresse en belgique Bruxelles où je pourrai acheter des sujets de CANEVAS. (Environ une dizaine grand modèle oiseaux et autres) Avec mes remerciements et meilleurs vœux. Madame el kettani

Déplacement pour rien plus de magasin il faudrait prévenir pour éviter des déplacements inutiles. Trésor déçue

Je suis contente de vos canevas beaucoup dechoix

déplacement à vannes pour rien nous nous rendons le 27 08 2016 à st Nazaire même chose porte closes magasin n'existant plus .pourriez vous prévenir vos clients pour éviter leurs déplacement inutile .qui va remboursé nos frais de déplacement ????

n'a jamais reçu le colis, refuse de le renvoyer après ma commande, je n'ai pas reçu ma commande. sur le site, elle a été noté pendant 8 jours en cours de préparation. le colis s'est perdu... car expédié depuis 8 jours, je ne l'ai toujours pas. je les ai contacté, ils n'ont rien voulu faire comme proposition commerciale (renvoi ou remboursement) en clair, à éviter

Société très sérieuse avec un choix énorme.