Mello Matelas Service d'e-commerce

Produits de qualité, merci

Superbe article ! Une qualité exceptionnelle, nous ne pouvons plus nous en passer !

J'ai acheté il y a bientôt 1 an un Surematelas Premium en 140x200. Malgré l'avoir laissé se développer 1 semaine entière vu que j'étais partie en vacances, dans le salon et à température ambiante, il s'avère que le surmatelas ne fait que du 140x190 (et encore!). Ce qui fait qu'il bouge dans tous les sens et j'ai dû, en galérant et en y ajoutant des frais non attendus, ajouter des scratch partout pour ne pas qu'il glisse et s'échappe. Et oui, pour un Surematelas de 8cm d'épaisseur, 10cm de moins sur la longueur bah il part par les pieds! C'est dommage, vraiment car le confort y est. Je voulais en acheter un 2ème mais ces 10cm de moins sont vraiment rédhibitoires et la façon dont je m'embête depuis avec ne valent pas la peine ni le prix, ayant tout de même payé pour un 140x200, désolée, j'irais chez un autre fournisseur pour mon 2ème surmatelas et le nouveau matelas pour ma petite.

Au delà de leurs matelas de qualité et de leur conception en France, je recommande aussi mello matelas pour leur service après vente. Comme pour n’importe quel achat, il peut y avoir des déconvenues. Mais il est aujourd’hui rare d’obtenir rapidement une réponse du sav, avec des gens réactifs et bienveillants. Cela fait du bien ! N’hésitez pas !

Réception de mon matelas Melli Mello 190 x 140 en moins d’une semaine. Très confortable, j’en suis ravie. Je recommande vivement.

Tres tres satisfait du matelas, jai jamais aussi bien dormi!!!vraiment ca fait la diff!

Je dors mieux, bcp mieux ! Merci

c'était vraiment confortable. très facile de s'endormir

J'ai récemment acheté un matelas chez Mello et je suis ravie de mon choix ! La qualité du matelas est exceptionnelle, il est incroyablement confortable, et le service client était efficace et expert. Je recommande vivement Mello à tout ceux qui veulent dormir comme des bébés

Très confortable. Nous sommes très satisfaits. Nous recommandons vivement ce matelas.

Je viens de recevoir mon matelas Mello Max 180x200. Un vrai bonheur. J ai aussi commandé un drap housse qui parait de bonne qualité. En tout cas agréable au toucher et sèche rapidement. Pas de problème de livraison. Pour l’instant tout va bien. Je vais commander des taies d’oreillers et un surmatelas Je recommande

Produit au top et service après vente à l'écoute 👌

SAV efficace, livraison très propre. Produits avec un excellent rapport qualité/prix

Super qualité de produit !! Dors dans un petit cocon. Livraison rapide. A recommander

Très déçus … avec mon compagnon nous avons commandé un pack matelas couette pour notre déménagement ( nous avons décidé de refaire notre literie) car après avoir commandé un sur matelas ou nous avions été très satisfait, nous avions décidé de réitérer l’expérience. Malheureusement ce fut un échec : - transporteur qui a refusé deux fois de venir dans la rue nous livrer ( prétextant que la rue était trop étroite) - livraison uniquement du matelas et du sur matelas - nous attendons toujours la couette et le draphousse Nous avons effectuer notre commande le 12/03/2023, nous avons relancé 4 fois et toujours rien… Nous ne savons plus quoi faire pour récupérer nos articles payés manquants

SAV pour l'instant inutile. Compte dans le rouge à cause de leur incompétence. Le lendemain de notre commande, il y a environ un mois, nous l'annulons (ne correspond finalement pas à notre recherche) mais transport déjà en route donc nous refusons la livraison. Devons être remboursés à réception dans leur entrepôt. Matelas jamais arrivé à leur entrepôt et, surprise, tentative de relivraison aujourd'hui. Donc nous avons un trou de 500 euros dans notre compte car ils sont incapables de se coordonner avec leur transporteur qui, lui, me dit qu'il ne peut rien faire sans intervention de Mello. Nous demandons un remboursement immédiat car nous n'avons pas à souffrir de cette incompétence crasse. Nous avons annulé la commande le LENDEMAIN donc il n'est pas normal de ne pas être remboursés presque un mois après.

Je ne recommande ABSOLUEMENT PAS Mello Matelas. Ces gens sont au mieux des incompétents et au pire... des vrais magouilleurs/arnaqueurs !!! Surmatelas Duo 180 x 200 commandé pour 259€ (était marqué en stock à l'époque). livraison arrivée dans les délais... d'un matelas Mello Relax 140 x 190 (vendu à 629€ en ligne, donc nous avons reçu un produit plus cher de 300€ que notre surmatelas). Honnête (trop...) de mon côté, je les contacte immédiatement pour avoir mon surmatelas et leur retourner leur matelas en retour. Sauf que le surmatelas commandé n'est officiellement plus disponible en ligne. Pas de problèmes me dit le SAV Mello, il nous restait justement 1 surmatelas Duo et on vous l'envoie avec le retour du matelas. Ok... (je ne suis pas rassurée de ce dernier modèle miraculeusement trouvé mais j'espère qu'au moins ils auront pas le culot de m'arnaquer vu ma bonne foi... ) Evidemment, ils ne m'ont rien proposé en remerciement de mon honnêteté, ce qui aurait été la moindre des choses pour une société correcte. Donc aujourd'hui, réception du surmatelas : mousse déchirée à de nombreux endroits, immédiatement visibles de l'extérieur sans avoir besoin d'ouvrir le plastique du surmatelas (le plastique du surmatelas n'a - à nouveau - pas été ouvert vu cette constatation plus que visible...). Le second plastique (celui de la housse tissue du surmatelas) était ouvert (et depuis longtemps vu la poussière collée sur le scotch du plastique de la housse. Bref, ils m'ont refilé un surmatelas abimé (dans un vieux carton sans étiquette produit contrairement au matelas initialement reçu) qu'ils ont eu en retour car abimé, tout celà pour récupérer leur matelas de valeur financière plus élevée, n'ayant plus mon surmatelas de disponible. Voilà l'éthique de Mello Matelas. Soyez honnête avec eux et ils vous refileront un vieux retour abimé (et rien de plus pour le dédommagement vu la situation en plus). Aujourd'hui, j'ai donc 2 cartons qui m'encombrent : un matelas qui ne me sert à rien et un surmatelas abimé. Et comment leur faire confiance désormais... Ces gens ne sont clairement pas de confiance. Evidemment rien pour le désagrément et en dédommagement de ma bonne foi vu la différence de prix qui était pourtant à mon avantage).

Surmatelas de super qualité je dors comme sur un nuage je vous le recommande à 100% je suis ravi de mon achat j'ai pris le duo 8cm d'épaisseur exceptionnel. J'avais un matelas beaucoup trop ferme et le Surmatelas a fait la différence

Je vous déconseille cette marque ! Oui, ils affichent fièrement des retours gratuits...sauf qu'en vérité c'est une grosse galère ! Le surmatelas est livré dans un carton dans lequel tout est compressé et l'air retiré pour prendre une minimum de place. Et quelle surprise de constater que pour le retour on doit remettre le surmatelas dans le même carton et que c'est impossible une fois le produit deballé ! Bref tout est fait pour vous dissuader d'effectuer le retour !

J'ai acheté une couverture polaire rose, elle est magnifique chaude,très douce,je suis ravie ! Reçu très rapidement, emballage très soigné. Je recommande vivement.

Surmatelas de qualité,nos nuits ont changées grâce au confort,entreprise de France à Encourager,

L'avis concerne le surmatelas de 8cm comprenant un surematelas + une housse molletonnée. Quel bonheur ! Le meilleur achat que j'ai fait l'année dernière, 1 an que nous l'utilisons et c'est le meilleur surematelas que je pouvais acheter. Monsieur était perplexe, il me remercie régulièrement, surtout depuis qu'on a un bébé et qu'on dort peu. Quand on dort, on dort comme sur un nuage. N'hésitez pas !

Le surmatelas est divin ! C' est une torture de devoir quitter mon lit tous les matins et un immense bonheur de retrouver son confort le soir. Quant à l'oreiller, il repose bien mes cervicales et les deux produits conjugués font que je me réveille en forme et sans douleurs le matin.

Bonne qualité, livraison dans les temps, je recommande ce vendeur

Je suis ravie de mes articles, en particulier le surmatelas 8cm il est top. Grande qualité des produits je recommande vivement

Moi j'ai acheté un matelas RELAX qui remonte à 2 ans bien mais je vois que les nouveaux ils ont plus aéré et c'est beaucoup mieux parce que les anciens gardent beaucoup trop la chaleur mais dans l'ensemble bon produit

Quel bonheur de passer enfin de bonnes nuits... Des douleurs dans le corps m'empêchaient jusqu'alors de me reposer correctement. J'ai donc investi dans un sur-matelas Duo et un coussin gel, depuis j'ai l'impression d'être sur un nuage de coton, enveloppé et bien soutenue.

Excellent produit, correspond complètement à ce que nous attendions

J'ai acheté 2 surmatelas DUO pour moi et ma fille on est vraiment content du confort par rapport à notre vieux matelas. Je recommande vraiment cette référence que je n'ai jamais vu ailleurs.

On ce fie à ce que ça soit du mass un France, à leur rapidité de livraison, mais depuis le 27 septembre mise à part la confirmation d’achat et du paiement j’ai aucune nouvelle de mon achat.! A croire que c’est un faux site avec des faux produit.!

Service Client ZÉRO pointé ! Non seulement faut les relancer pour avoir un bon de retour ! Et après faut insister pour AVOIR le REMBOURSEMENT ! Franchement déçu par ma 1ère et surtout DERNIÈRE commande !

Service client incompétent, nous avons commandé un matelas, sur-matelas, protège-matelass et oreillers. Seuls le protège-matelas et les oreillers ont été livré sans que nous soyons informés du retard de livraison pour le matelas. Depuis ni le transporteur ni Mello ne répondent nous n’avons donc aucune information concernant notre matelas si un jour il sera livré et quand…En choisissant Mello on voulait privilégier du Made in France, aujourd’hui on a l’impression de s’être fait avoir …

Suivi de client efficace et orienté résolution des problèmes. Produits bien reçus et confortables au premier abord. A tester dans la durée

Pas l’effet « wow » espere au niveau du confort mais le sur matelas premium reste un produit de qualité et j’ai moins mal au dos donc c’est positif

Service client INCOMPETENT et INUTILE, je les ai contacté plusieurs fois car mon colis n'était pas livré et le délai qu'ils annoncent sur leur site n'était pas du tout respecté. Ils ne rappelaient pas et quand je les relançais, ils ne pouvaient rien faire, j'ai contacté moi-même le transporteur. Quand mon colis est enfin arrivé et que j'ai demandé à Mello un geste commercial, et que j'ai dû les telancer pour ça aussi, ils ont refusé, car ce n'est pas de leur faute mais celle du transporteur qui est leur sous-traitant donc c'est à eux de gérer, Une honte ! Difficile de croire après ça qu'ils reprennent le sur-matelas si celui-ci ne convient pas après essai. Bref une entreprise juste là pour vendre et après le client se débrouille, ce n'est pas leur problème....

Super entreprise! Qualité et orientation client !

Produits super confortable, livraison rapide et en plus made in France!

Des produits de qualité, en plus made in France pour certains matelas. Belles finitions. Je recommande

J’ai acheté des produits Mello, ils sont très bien. Un surmatelas et un protège. Et le service client au top, ils m’ont bien conseillé.