TAKFONSTER

"Acheter joint périmétrique pour Velux GGL MO4 le Jeudi 06 Février reçus le Samedi 08 Février , livraison tés rapide , et posé le Samedi sans démontage du Velux . Le joint est légèrement petit ce qui n’empêche pas le montage au contraire , léger serrage qui assure un bon maintient sur le Velux Merci à TAKFONSTER pour un service au TOP ."

"Service client exécrable. Réception de mastic ayant une date de péremption dépassée, refuse d'assumer et vous prend de haut, vous raccroche au nez au téléphone et vous blackliste empêchant ainsi le retour et le remboursement ! Cela ne va pas en rester là."

"Réactifs, de bon conseils et imbattables côté tarifs, j'avais un devis a plusieurs milliers d'euros pour remplacer 2 velux. Alors OUI, avec Takfonster, il faut sortir son tournevis, mais pas besoin de changer les vieux Velux, ils vont subir une cure de jouvence pour a peine plus 200€ (remplacement des vitrage avec kit mastic inclus)."

"Service super efficace. J'avais fait une erreur sur ma commande. Ils m'ont appelé afin de vérifier l'épaisseur du vitrage, ont changé ma commande, remboursé ce que j'avais payé de trop!!!! Et m'ont envoyé le vitrage le jour-même que je viens juste de recevoir. Super service! Pas encore monté puisque j'attends de trouver quelqu'un pour le faire. Mais vitrage paraît de bonne qualité et il y a tous les accessoires pour le montage dans le colis !!!!! Bravo"

"Un site sérieux et très compétent. Bravo à l'équipe Takfonster qui m'a bien aidé alors que mon volet ne fonctionnait plus correctement après un changement de kit moteur cellule. Pouvoir appeler des professionnels jusqu'à tard en soirée est très appréciable. Quant aux vidéos, elles sont très claires et très utiles."

"Je n'ai pour l'instant jamais commandé quoi que ce soit à cette entreprise qui a pourtant su prendre le temps de passer plusieurs dizaines de minutes à répondre à mes questions concernant des dysfonctionnements de mes fenêtres de toit et volets roulants VELUX. Je vais comme ils me l'ont proposé procéder aux derniers tests avant de commander les pièces détachées préconisées. Ils connaissent manifestement très très bien leur sujet et c'est tellement agréable d'avoir un service clients aussi professionnel et aussi réactif. Pour l'instant c'est un sans faute ! Bravo Takfonster"

"Bonjour, super site , j'ai eu un problème avec le moteur de mon velux que je venais d'acheter et après avoir eu lors service après vente ils ont été super rapide ( a peine deux jours pour recevoir le nouveau ) a me renvoyer un le kit complet , et même au téléphone ou en chat pas de problème,ils répondent rapidement et le kit était tout a fait a la hauteur de ce que j'avais commandé. Et si j'avais besoin de autre chose je retournerai chez eux sans aucun problème."

"Très bon conseil, tchat super efficace avec Marie Jeanne, livraison rapide. Impeccable de A à Z. Je m'étais lancé le défi de changer des cordons de store et c'est mission réussie !"

"Chat super efficace avec réponse rapide, pertinente, circonstanciée et polie :) J'ai pu effectuer ma commande immédiatement après. Pour des personnes qui, comme moi, ont des amplitudes horaires de travail importantes, c'est une super solution. Je recommande vivement"

"Maaaaaaagique! J'avais déjà mis un excellent avis suite à mon premier contact avec l'entreprise pour acheter la bonne référence pour une télécommande de volet roulant.(impossible à trouver sur le site VELUX!!!!!) Déjà, c'était super ! Je les ai recontactés car je n'arrivais pas à ré-initialiser le store. Damien m'a guidé via le chat, pas à pas, avec efficacité et en plus beaucoup d'humour! Les explications étaient claires et patientes et je suis très très contente de leurs services! Je recommande très vivement"

"J'ai déjà acheté un moteur de remplacement pour mon Velux et tout c'est bien passé. Il sont super réactif sur leur tchat. Du coup j'y revient pour un stores et idem, super réactif. Je recommande fortement ce site."

"site internet super complet en pièces détachées un service super sympa pour renseigner sur le modèle à choisir (merci à Anthony). reste plus qu'a attendre 48h pour recevoir les pièces commandées et ensuite les installés facilement grâce aux explications présente sur le site. Je recommande vivement. Belle journée à l'équipe"

"Bonjour, j'ai commandé un kit moteur et cellule le vendredi et j'ai reçu mes produits le mercredi. Une livraison très rapide. Pour changer mon moteur, je me suis inspiré du Tuto de Damien et de la notice , livrée avec le moteur. La notice est bien faite, claire et pédagogique.( le tuto de Damien également) Bravo pour votre sérieux et votre professionnalisme. En revanche, j'ai eu du mal à insérer le contacteur de la cellule dans la broche triple. J'ai donc retiré le moteur et j'ai branché le contacteur. J'ai fais ensuite glisser la cellule et le moteur simultanément.. Avant de commander, j'ai eu en ligne une conseillère très compétente qui a diagnostiqué ma panne et qui m'a bien orienté sur le produit à acheter. Bravo à elle. Je recommande sans hésitation cette entreprise."

"Bonjour. Après un tchat en ligne pour confirmer le modèle du kit moteur, je le commande le lundi, reçu le mercredi . Un bravo pour l'explication de la pose et la mise en service que vous intégrez dans le colis. Le remplacement du kit moteur plus cellule devient facile. Je recommande ce site ."

"Bravo super service de renseignement et de communication. Très réactif suite à une erreur du point relais, colis immédiatement renvoyé, une conversation et tout est réglé comme quoi quand on a de vrais interloteurs et non des robots ça fonctionne. Encore merci"

"Après avoir installé un kit moteur de volet roulant, j'ai mal suivi les recommandations de la notice. Il s'ensuivit une mauvaise remontée du volet. Heureusement Marie-Jeanne du chat en ligne m'a beaucoup aidé et tout fonctionne parfaitement. Je ne peux faire que des éloges de Takfonster et de l'équipe. Merci à vous."

"Très bon service ! Un chat efficace qui réponds clairement à toutes les questions que j’ai posées. La livraison a été assez rapide. Je recommande !"

"Cordon usé sur mon store occultant VELUX. Contact pris par chat pour avoir la référence exacte à commander. La réponse est immédiate pourtant on est samedi. Plus qu'à attendre la commande. Je conseille ce site. Ne pas oublier de visionner la vidéo explicative."

"Absolument génial je recommande. 2 volets de velux qui ne fonctionnaient plus. Je contacte Jean-Marie puis Marie-Jeanne via le tchat le samedi après midi. On échange ensemble, on diagnostique la panne. Le dimanche je commande deux nouveaux moteurs, expédiés le lundi, reçus le mercredi. Je les ai installé tranquillement en suivant la notice en une demi heure le mercredi en fin de journée, moins d’une semaine après la première prise de contact! Et cela fonctionne nickel !!! Je recommande hautement ce site ! Cela m’a permis d’économiser l’intervention d’un technicien, voire le changement des volets!!"

"Les vendeurs sont très sympathique et professionnel répond à vos questions en 2 minutes. Commandé du joint mastic pour velux bien reçu avec vidéo de montage très facile"

"Je cherchais depuis des mois à réparer mon voler roulant velux et je ne trouvais personne et en cherchant sur internet je suis tombé sur TAKFONSTER et je peux vous dire qu'ils sont géniaux. Il vous aide à dépanner jusqu'à ce que vous ayez fini c'est rapide et gratuit j'en reviens toujours pas. Encore un grand merci à eux"

"Commandé un vitrage de remplacement pour un velux fissuré. Aide de leur part pour vérifier de la dimension via le chat en ligne malgré le jour férié, envoi le lendemain, réception a J+2 de la commande. Emballage soigné. Le livreur m'a laissé ouvrir le carton et déballé soigneusement pour vérifier l'état du vitrage. Le reste de la commande (outils, store) arrive via un envoi séparé à J+3. Bien emballé également. Toutes les pièces commandées sont présentes."

"Commandé le 4 mai matin, reçu le 5 mai matin, installer le jour même. Référence conseillée par le tchat réactif et nikel, notice claire et produits velux origine. Très très content je recommande à 400%"

"Un site que je recommande vivement. L'assistance par Chat est excellent, tant pour la commande avec Eva que pour le service après vente avec Marie-Jeanne... Merci encore. La Livraison est impeccable, bien emballée et en plus rapide."

"Ce site est une pépite ! Grâce au tchat en direct avec un conseiller, nous avons été orienté parfaitement pour réparer notre vélux! Tellement rare aujourd'hui, merci à vous!!"

"Des professionnels a votre écoute sur des produits malgré tout complexe (historique important chez velux) et bien plus compétant que ceux de chez le constructeur ! Me concernant mon soucis de tablier a été compris et les pièces utilent envoyés rapidement et installés sans soucis ;) Bravo continuez !"

"Achat kit complet motorisation volet velux solaire pre appare. Je suis tres satisfait du chat qui m a permis de commander le bon. Tres satisfàit de la rapidite de livraison 2 jours ainsi que de la notice de montage . Je recommande vivement ce site tres serieux Merci à vous tous"

"Colis reçus ce matin. L'emballage est de très grande qualité ce qui confirme le sérieux de cette entreprise. Entreprise très compétente, le personnel est très pro et de plus sympathique ! Je recommande cette entreprise."

"demande d'infos avant commande pour remplacer un moteur de volet roulant solaire très ancien (25/30 ans). après échange par tchat de photos des pièces à remplacer j'ai eu toutes les informations nécessaires pour commander les bonnes références. Super efficace et encore merci. je passe la commande en suivant"

"Je cherchais des stores de toit de marque Roto (pas très connu quand même). Non seulement ils l'ont mais en plus le conseil par tchat est réactif et ce sont des humains derrière qui visiblement savent de quoi ils parlent. ça fait plaisir d'avoir à faire à des gens sérieux !"

"Personne agréable au téléphone les conseils sont rapides. Réception des produits quasi immédiate. Malheureusement suite à un mauvais conseil vendeur inexpérimenté et un transporteur pas soigneux. Je me retrouve avec une pièce non adéquate, abîmé et non remboursable. La garantie de 14 jours étant passé d'une journée, aucune proposition ne m'a été faite. Ne serait-ce que pour un échange à condition d'un autre achat."

"Une équipe très sérieuse, à l'écoute et de bon conseil. J'ai commandé le jeudi à 19h00, un kit complet pour un volet velux livré le samedi matin ! Plus rapide que le 48h chrono de la Réd....e ! Félicitations et merci"

"Produit de qualité et réception rapide. J'ai fait une erreur dans ma commande, remboursement rapide et sans soucis. merci pour votre professionnalisme"

"Seconde expérience avec ce site web. Très réactif et prennent le temps d'expliquer les choix techniques qu'ils proposent, les pièces sont les pièces constructeur. En plus ils ont des vidéos tuto en pagaille qui permettent de se débrouiller tout seul, très pratique pour se dépanner."

"Les conseillers, par l'intermédiaire du Chat, sont très réactifs et donnent des réponses nettes et précises. J'ai pu avoir les références du kit moteur de mon Vélux en quelques minutes. Un grand merci !"

"Viens de me faire insulter au téléphone par Damien du SAV ... car j'ai tout simplement demandé de l'aide pour monter une barre de levier ... ce cher monsieur n'a rien trouvé de mieux que de me dire TOUT EST DANS LA NOTICE puis ensuite me lancer un VA TE FAIRE FOU**E et JE T'EMME*DE au téléphone ce jour... C'est comme ça qu'on traite les clients maintenant ? Je vais remonter cette attitude inadmissible à la direction de TAKFONSTER"

"Société très sérieuse ! A l’écoute , service client au top ! Spécialistes velux tout modèles .Toujours à vous dépanner avec les bonnes pièces dans un temps incroyablement court . Je recommande les yeux fermés ✌️"

"Commande réalisée pour un nouveau kit moteur avec télécommande. Colis réceptionné en 48h. Les tutos et les notices sont bien faits pour le montage. Le chat en ligne en complément. Je recommande +++"

"J'ai eu à faire à vos services en août 2022 pour remplacer le moteur et la cellule du vélux de toit, opération très facile grâce à votre tuto en vidéo et le document accompagnant le moteur. Même l'appairage de ma télécommande a été simple. Cette année c'est un autre moteur de volet en panne, je n'hésite pas à refaire l'expérience. Le SAV de Vélux ne m'a même pas dirigé vers vous, j'ai trouvé par hasard la vidéo sur Internet. Je recommande cette entreprise compétente. Françoise"

"Au départ, j'étais très sceptique. Mais je n'ai eu que des réponses claires et des conseils pertinents par tchat - en revanche il faut avoir toutes les références du vélux ! Commande rapidement effectuée et rapidement reçue. Tuto de réparation (cordon de store) assez clair, avec en plus la notice. Franchement très agréablement surprise. Merci pour tous vos conseils professionnels."

"Entreprise sans sérieux qui doit acheter ses commentaires positifs sur google qui sont non certifiés. Attention Arnaque, service client inacceptable Je suis un particulier et J’ai commandé il y a quelques jours une pièce de réparation moteur Vélux, à l´ouverture du colis je me suis rendu compte que la pièce n´était pas celle que je souhaitais. 1 jour après réception j´ai voulu retourner celle-ci. Le chat me répond que le retour est impossible car j’ai ouvert le paquet pour vérifier le contenu. Pendant l´échange un certain Damien qui n´est d´autre que le président de la société me répond de manière totalement déplacée alors que je demandais le service juridique de la société. Il doit oublier que je suis un client, du moins un ex client."

"Un incendie a détruit la maison dans laquelle nous avions prévu de poser des stores Velux commandés en juin. Même si c'était une commande spéciale, TAKFONSTER et VELUX ont accepté de nous rembourser cet achat. Un très grand merci et à bientôt pour notre nouveau projet ENTREPRISE DE CONFIANCE"

"Service d'accompagnement et aide client 5 étoiles. Compétents, très à l'écoute du client , précis dans les explications et le chat permet un suivi continué de la discussion. Il y a aussi un suivi par email de la transcription du chat ce qui permet de savoir toujours le point ou on est. À vrai dire la gestion du service d'accompagnement est dans lee meilleurs que j'ai déjà connu, et celui-ci pourrait être copié - collé par beaucoup d'autres entreprises. Merci et bonne continuation."

"Dépannage par conversation en ligne excellent ! Echanges précis, ultra rapides, pertinents ! Le dernier échange à 19 h 30, tout cela pour un produit acheté 44 €. C'est remarquable et devenu si rare ! Velux devrait s'en inspirer, ni moi ni mon électricien n'ont réussi à les contacter après de multiples essais."

"Technicien à l'écoute et disponible qui m'a bien aiguillé lors du dépannage de mon volet. Je pensais avoir trouvé la solution sur internet mais le technicien m'a apporté le petit détail qui fait que maintenant tout fonctionne correctement et ce gracieusement. Un grand bravo pour votre professionnalisme si rare aujourd'hui."

"Achat effectué par internet Pourtant originaire de cette belle région (Cuisery) mais maintenant au Mans, j'ai découvert par hasard cette société en cherchant désespérément un kit de montage Velux indisponible dans presque toutes les enseignes sauf commandes avec plusieurs semaines de délai (kit ZOZ 253). J'ai été livré en 48h! Commande passée dimanche et livrée mercredi. Franchement top!👍 Félicitations Paquet sérieux bien réalisé (pas de scotch sur les cartons d'origine ou autre maladresse du genre), je suis très satisfait. Merci a vous! Ivanohe"

"Très bonne expérience. Aide via le chat super efficace. Livraison rapide et vidéos utiles pour remplacer la vitre de mon Velux. Merci !"

"Deux kits moteur SSL commandés et remplacé chez un client. Emballage au top et réception rapide. Petit souci lors du réglage fin de course du deuxième, mais après appel téléphonique, Damien m'a redirigé vers le tchat pour avoir la procédure d'un nouveau réglage. Service très réactif, jamais vu ça ailleurs...Le client est content et l'électricien aussi 😄 !! Merci donc à Damien ainsi qu'à toute sont équipe, je ne manquerai pas de recommander chez Takfonster lors de ma prochaine demande client !!!"

"Entreprise qui se sert des réseaux sociaux pour faire valoir leurs valeurs. Ça donne envie, de bons avis, des vidéos de montage simple et efficace et puis... arrivé sur le toit, ce n'est pas aussi simple qu'une vidéo tournée au propre sur un toit tout neuf et j'utilise le chat pour demander conseille. Mais ayant des difficultés à pianoter en étant sur le toit, je demande à être rappeler pour plus de praticité. Et là, scandale, chat et que chat. Pour avoir comme seul et unique réponse, mauvais montage, redémontez et lisez la notice. La notice est faite pour M. et Mme tout le monde, aurevoir. Voilà la difficulté en faisant confiance aux avis. Sont ils vraiment réels. Vu le manque de patience et politesse de l'interlocuteur prénommé Damien, j'ai des doutes sur la véracité des avis."

"on me demande de justifier mes propos car mon premier avis n'à pas était accepter. petite histoire alors je commande une pièce (store de chaleur) colis en bonne état mais le store est complètement écrasé petit envoie en message moi -store tordu, pas vu a la réception une fois ouvert bien visible réponse du sav: -Bonjour. Un colis accepté est réputé conforme et en bon état; les transporteurs ne prennent pas les réclamations ultérieures. A dispo, Damien. donc pour moi ça veut tous dire, qu'il n'y aura rien de fait. Et vue certains avis. réponse de ma part (un peu énervé) -tu doit de faire de l'argent a vendre des pièces de merde complètement écraser a l'intérieur . alors réponse du sav: -Dommage, nous allions chercher une solution demain la, avec tutoiement et grossièreté, je n'ai qu'un mot: va te faire! damien 2eme réponse du sav: -Bonjour merci pour votre retour constructif et au combien plaisant nous permettant d'apporter une aide très utile à la résolution de votre problème.Jean-Marie ma dernière réponse -Merci mais vue les avis et le premier message j'aurais préférer avoir a faire directement a Jean-marie qu'a Damien"

"Produits top rien à dire ! (Cela justifie d'ailleurs les 2 étoiles) Gros bémol sur le service client, ne posez pas trop de questions sous peine d'une réponse que vous n'aimeriez pas recevoir. Si vous demandez un retour faites très attention là aussi, c'est mal vu et avant que l'on obtienne le document pour se faire, les échanges sont désagréables. Bref je pense que le côté humain devrait être revu, ainsi que la politesse et le respect."

"ATTENTION les délais de livraison indiqués ne sont pas les bon !!!! Ma commande aurait normalement dû arriver un mois après mon paiement quand sur le site il était noté entre une à 2 semaines La super gentille et agréable commerciale Lea ( Ironie) après m’avoir dit que j’avais mal lu s’est rendu sur le site en me répondant du coup qu’ils ne pouvaient pas être tributaires des délais et que des fois c’était une semaine, des fois 2 mois, des fois un mois … et que ce n’était pas leur faute J’ai demandé à parler au responsable qui n’a même pas voulu prendre l’appel en disant qu’il dirait la même chose ils m’ont proposés suite à mon mécontentement d’annuler ma commande, un point c’est tout! Déjà il n’y a pas eu d’excuse ou une manière agréable de détourner le mécontentement surtout que j’en avais vraiment besoin c’est dingue pour une entreprise commerciale !et puis là chère Lea est tellement insupportable au téléphone elle parle dès le premier contact très mal ha oui et pour info leur e-mail sont envoyer dans vos SPAMS ce qui est tout à fait normal également pour eux et c’est nous qui regardons mal Vraiment je déconseille cette société qui a oublié que c’était les clients qui faisaient tourner leur entreprise mais qu’à force de ne pas savoir les gérer elle va vite comprendre que ce n’est pas la meilleure stratégie"

"J'étais perdue avec ma référence Velux ...j'ai fait appel au tchat et réactivité immédiate. Ils m'ont parfaitement guidé et m'ont donné les références dont j'avais besoin immédiatement. En plus ils sont sympas et ont de l'humour. J'attends avec impatience ma livraison et j'espère que tout sera aussi parfait."

"Cela Fait plusieurs fois que je fait appel au service du site Takfonster pour des anciens Velux model GFL et c'est le seul site ou l'on trouve toutes les pièces détachées j'ai même fait livrer une vitre et tout était nickel Si tous les sites marchands pouvaient avoir le même professionnalisme , cela me réconcilierai avec le commerce en ligne Je recommande ce site à 100%"

"ccessoires (système de motorisation solaire) achetés voici 3 ans, chez Takfonster, montés seulement maintenant. Dans le doute quant au montage, j’ai sollicité le SAV (successivement, Eva, Laure puis Damien) qui se sont mis en 4 pour me répondre.!!! Damien m’a même répondu à 20h27, confirmant la solution trouvée entre temps ! Donc, courtoisie, conscience professionnelle, efficacité de leur part !!! On en arriverait à souhaiter avoir encore besoin de leur aide ..ou à acheter par leur biais d’autres accessoires pour multiplier les chances d’avoir besoin de leur aide !! Bref, super service, super merci d’un client super content !"

"Réponse rapide à mon problème de volet Velux. Très bon accueil .Envoi rapide . J'ai changé facilement mon moteur de volet grâce aux explications fournies. je recommande"

"Très bon retour d'expérience avec eux sur le Tchat, très réactif et très sympathique. Je vais faire ma commande chez eux sans aucun doute. Je recommande chaudement"

"Renseignements parfaits et rapides par le chat, très sympa. Commande passée rapidement et sans difficultés. Reste à recevoir la commande, pour voir la qualité et conformité du produit commandé. :)"

"Franchement, le service après-vente, ainsi que leur site sont vraiment super. Dès que j’ai un problème sur un Velux, je fais appel à eux directement . Merci"

"Excellente relation client, la conseillère Laure m'a donné par Internet d'excellents conseils et est très sympathique, professionnelle, elle connait bien les produits de son entreprise. Elle m'a envoyé les bons liens pour la réparation de mon volet solaire Velux. (en août) Damien a lui aussi été super lorsque je lui ai demandé un truc improbable, l'embout en plastique de mon volet de vélux était cassé et malgré l'heure tardive et des problèmes de mon téléphone il a patienté et m'a fourni la bonne référence avec efficacité. Merci Takfonser et Merci Damien! (en septembre)"

"Excellent service. Toujours quelqu'un pour vous aider et vous répondre via leur système de chat ! C'est rassurant car comme cela on est sûr de ne pas se tromper dans le choix de sa commande."

"Excellent, j'ai réussi à trouver toutes les pièces détachées de mes velux qui ont +20 ans ! Le site est très bien conçu, et le top c'est le tchat en ligne, y a toujours quelqu'un de disponible et le fil de conversation est conservé d'un jour à l'autre donc TOP du TOP ! J'ai réussi à tout réparer, sans eux impossible !"

"50€ de frais de livraison pour une commande à 450€, inadmissible au vue de la concurrence sur l’ensemble des sites web à ce jour. Un conseiller Jean Marie qui n’accepte pas la critique, pas commercial du tout."

"J'avais besoin d'un store pour un vieux Velux. J'ai apprécié le système de recherche du site qui était plus performant que les autre que j'ai vu. De plus, j'ai pu me faire confirmer immédiatement par chat que le modèle était bien adapté à mon Velux. La livraison en point relai a été faite rapidement sans aucun souci et le produit a parfaitement répondu à mes besoins. Je suis très satisfait de ma première expérience avec Takfonster."

"Parfait ! Assistance Tchat pour conseiller sur la commande: très bien. Produit livré conformément à ce qui avait été annoncé. Assistance tchat pour conseiller sur la mise en oeuvre du matériel: parfaite, rapide, efficace. Je recommande vivement ce site !"

"Accueil parfait. Conseils clairs et faciles à suivre. Les liens appropriés sont donnés. Ne changez rien ! Les vidéos sur YouTube sont également très claires. Un grand merci"

"Parfait toutes les infos sur le site, il y a des tutos et en plus un chat avec un retour rapide en conseil. J'attends la livraison de mon colis mais très satisfait de mon achat."

"J’avais peur, car je ne connaissais pas ce site. Mais quel agréable surprise. J’étais à la recherche d’un moteur pour volets électriques velux ainsi qu’un transformateur. Malgré qu’on était dimanche matin 7h j’ai reçu une réponse instantanée avec les références de ce que je devais commander. Commande faite dans la foulée pièce reçu le mercredi et déjà monté. Tout refonctionne ☺️"

"Contact par tchat excellent, rapide efficace, très professionnel. Envoi d'une rapidité jamais vue... Commande hier vers 12h. Envoi de suite et colis reçu aujourd'hui 10h👍🥰. Merci beaucoup Je recommande++"

"Super assistance, bons conseilles, réactif et produit dispo.. Je passe commande tout de suite de ma pièce de rechange Velux."

"Une très grande qualité de service via le chat on-line. Il n'est pas tjs facile de s'y retrouver entre les télécommandes et les nombreux modèles de VELUX. Le dialogue via le chat m'a permis de choisir le bon produit en étant sûr que je pourrais le synchroniser avec le VELUX."

"Le service par tchat m'a permis de commander rapidement les produits que je recherchais. Rapide et efficace. Merci beaucoup j'attends la livraison."

"Commande passée pour cordons de remplacement pour store occultant DKL S en taille M04, contact tchat avec Laure, très bien et très précis ! Merci Laure. A suivre pour la réception et le montage."

"J'ai commandé 2 moteurs de volet et 1 moteur de fenêtre Excellents conseils sur le chat qui est très réactif et efficace. Livraison rapide Très content. A recommander"

"Je viens d'utiliser le tchat pour être certain de faire la bonne commande. Rapidement il m'est apporté une solution. J'ai commandé et j'attends de voir si tout est parfait.en tout cas service Tchat très performant."

"Le tchatch a une Superbe équipe sympatique, sérieuse et à l'écoute. Donnant de bons conseils et réponde très bien à nos questions. Merci à vous."

"Merci beaucoup à l'équipe du tchat qui m'a permis de trouver le store occultant pour une fenêtre de toit,c'est la première fois que je vois des personnes aussi à l'écoute et avec une réactivité incroyable bravo à vous"

"Entreprise professionnelle, répondant très précisément et rapidement aux questions, et même en les anticipant. Commande reçue dans le délai annoncé. Recommandée."

"Le Tchat est super efficace 👍👍👍 rapide, sérieux ! Me reste à vérifier que j’ai le bon produit 😉 mais vu la double vérification je ne suis pas inquiet. Merci aux tchateurs|teuses 👍👍👍"

"Deuxième fois que je fais appelle à eux. Service irréprochable, de très bons conseils, envoie rapide et soigné et un grand merci pour les titis toujours très clairs."

"Assistance exceptionnelle via le tchat en ligne. Pertinence des informations et ce, à toute heure du jour et même tard le soir... J'ai pu facilement appréhender la panne du volet d'une amie chez qui nous étions de passage....merci à l'équipe"

"J'ai été super bien guidé pour la remise en route d'une télécommande sur un volet de Vélux. Toute l'équipe du tchat est attentive , sympa et efficace. Je recommande vivement TakFonster!"

"J’ai contacté le service car je ne trouvais pas et je ne savais pas quelle référence acheter pour réparer mon store. Le chat a été super disponible et efficace et m’a permis de trouver la référence rapidement. Encore merci !"

"Lors de ma recherche d'un kit de motorisation pour Velux j'ai utiliser le chat de takfonster pour trouver des réponses à mes questions techniques. Ils ont été hyper réactifs, disponibles et précis. au top !"

"Bons conseils, mais je ne suis pas sûr que l'on gagne du temps par rapport à une conversation téléphonique. Le coté humain de mon point de vue est largement préférable. Pour cette raison j'ai hésité à mettre cinq étoiles."

"Service chat hyper réactif, qui apporte des réponses claires et précises. Produit livré rapidement avec une notice de montage. Franchement je suis ravie d'avoir croisé cette société et ce sera ma référence pour tout changement sur mes velux. encore merci!"

"Bonjour, Très bonne communication avec l'équipe. Très professionnelle et très rapide! Bonne continuation."

"Entreprise très réactive. Tchat en ligne très efficace et livraison extrêmement rapide. Pièce commandée mardi reçue jeudi. Merci pour votre professionnalisme. Je recommande cette société."

"Professionnels confirmés. Rien à dire. Ils m'ont bien conseillé et ils ont surtout trouvé la solution à mon problème. Je recommande."

"Merci à Laure pour son accueil et ces conseils très professionnels. Suite à cet échange j'ai pu passer la commande adaptée à mes besoins."

"service client au top le personnel a su me conseiller sur le probleme que j'avais sur mon velux et m'a indiqué comment le résoudre merci a vous fini les sensations de froid de mon velux qui se fermait pas"

"J'ai eu une réponse rapide par retour de mail me proposant la pièce en remplacement de la pièce cassée sur mon Vélux ancien. Très satisfait !!!"

"Pieces d'origine Velux, vidéo pour effectuer la réparation, livraison rapide et conseils sur le site. Tout est parfait, c'est la 2eme fois que je passe commande et je ne peux que recommander ce site."

"Super échange avec le tchat afin de déterminer les produits nécessaires et leur compatibilité. Même en toute fin de journée!! 👍👍"

"Alors ça!!!!! c'est une société réactive!!! bravo pour vos conseils et encore merci, votre chat est vraiment super! Yannick de Nantes"

"Je reviens après une première très bonne expérience. Et bien je ne me suis pas trompé en y revenant une deuxième fois , et en obtenant les infos et références pour réparer un vélux. Merci à l'équipe."

"réponse extrement rapide, qques mn le samedi fin d'am.....déja acheté 2 kits volets roulants et ça tient depuis plus d'un an"

"Tres pro et sympathique. J'ai commandé 2 fois et j'ai été tres bien renseigné.Eva et de plus tres patiente et vraiment cool. Merci TAKFONSTER et à tres bientot"

"Si vous avez un doute sur votre commande et que vous attendez une réponse immédiate, vous êtes au bon endroit Enfin des vrais professionnels. Merci"

"Très mauvaise expérience, le produit ne fonctionne pas avec mon store roulant, ils refusent de me rembourser. Acheter ailleurs au moins votre produit sera remboursé, c'est la 1ère et dernière fois que je commanderai chez eux"

"Bonne connaissance des produits, precis dans leurs demandes, hyper rapides et ce qui ne gache rien ils sont sympaths !!! Que du bonheur sur ce site"

"Conseils rapides (+ tutos), catalogue des références et livraison rapide. Indispensable quand on répare soi-même ses velux."

"achat moteur volet solaire plus cellule . livraison dans les delais ; site sure et fiable ; produit impeccable ."

"Excellente entreprise. premièrement: le contact sur site est très réactif, sympathique et les réponses rapides. J'ai commandé un vitrage pour mon vieux Velux GHL1 (de 1990), livraison très rapide par GLS avec suivi du parcours livreur, réception ok. deuxièmement: les dimensions sont parfaites au remplacement de l'original, avec tout le nécessaire (vis, joints) dans un emballage sécurisé. Je recommande leur site où des vidéos d'aide au montage et démontage vitrage , hyper bien réalisées."

"J'avais un problème avec mon volet roulant velux, j'ai contacté le service client qui m'a donné une réponse rapide à mon problème bravo à toute l'équipe."

"Trouver la référence de son Velux lorsqu'il est ancien, c'est galère! Quand il faut acheter des accessoires...trop dur!! Avec le Chat Takfonster, on obtient la référence du produit à acheter en un clin d'oeil, et même des conseils d'entretien de la fenêtre de toit. Top! Je recommande."

"J'ai utilisé le chat Takfonster pour déterminer quel kit de motorisation volet commander pour remettre en état de fonctionnement mon velux de salle de bain. Après mes réponses à quelques questions sur les références du velux, Eva m'a répondu immédiatement, dans un délai record, avec toutes les précisions nécessaires pour garantir une commande adéquate. Service parfait et les tarifs des pièces détachées sont tout à fait raisonnables."

"Pour commencer, le site internet est très bien fait. La recherche des articles est facile, il y des tutos, des plans, ... J'ai passé une commande de matériel de rénovation de mon Vélux. J'avais des questions, l'équipe de l'assistance m'a même répondu le samedi. La livraison a été très rapide mais il y a eu un problème. L'assistance l'a résolu en moins de 24h. En conclusion, l'équipe de l'assistance de Takfonster est très professionnelle et surtout très réactive. Cette entreprise inspire une grande confiance."

"échanges par tchap, l'interlocuteur a été de très bon conseil. Malgré un montage comme indiqué sur la notice, problème de d'ouverture de fenetre de toit. Le volet fonctionnait parfaitement. En deux temps trois mouvements, j'ai suivi pas à pas leurs indications de réinitialisation et tout fonctionne parfaitement. Très pros, un grand merci pour leur disponibilité et l'avantage d'échanger avec des interlocuteurs et non pas un ordinateur avec des réponses auto."

"Vendeur sérieux Ma très bien conseiller pour le remplacement de mon kit ssl de mon volet roulant. Merci."

"Réactivité excellente suite à une erreur de ma part. Très bonne explication de votre expert pour résoudre mon problème d'installation de mon volet roulant. Prestation parfaite. G.BODARD"

"Service au TOP. Communication en Chat géniale, nous nous sommes bien compris et le diagnostic a permis de cibler un élément défectueux. La pièce détachée est disponible, ça c'est du service efficace et compétitif. Merci."

"Livraison rapide en collismo et personnel très compétent pour les renseignements, je le recommande à tous mes amis. Encore merci"

"il y a longtemps que je cherchais comment changer mon vitrage velux (de 40 ans....). La discussion pour avoir toutes les infos à été immediate et de tres bonne qualité. je vais me lancer.... merci."

"Le service de tchat est ultra performant. Ce samedi après midi, après visionnage des photos envoyées, diagnostics en direct et préconisation de joints de remplacement. Avec toutes les références. Merci à eux !!"

"Un service au TOP , et trop rare, du chat en direct à la livraison . UN GRAND MERCI à l'ensemble de vos salariés."

"Merci à Takfonster pour les produits livrés conformes à mes attentes et à leurs aides en lignes qui m'ont permis de résoudre mes petits soucis... Je recommande Cédric"

"Site très complet! Non seulement Vous trouverez tous ce qu’il vous faut pour entretenir vos fenêtre velux de façon durable, mais cela est rendu encore plus facile par: - les conseils Avant Achat que vous pourrez avoir via le chat, qui n’est pas ´robotisé’( c’est une vraie personne de l’équipe qui vous répond), hyper réactif (réponse en qq secondes en horaires de semaine), et qui ne pousse pas à la vente mais vous donne toutes les infos pour que votre entretien soit efficace et vous éviter toute erreur de commande. - les tutos vidéo qui sont très clairs et bien expliqués. Une vraie boîte efficace et responsable! Je recommande fortement."

"Produit top, livraison rapide et SAV parfait pour toutes demandes particulières."

"Première approche pour des renseignements, super commerciaux ,du coup je vais passer commande pour du matériel. A voir pour la suite si tout ce déroule parfaitement."

"Comme proposé sur leur site j'ai demandé conseil via snapchat pour des changements de joints velux. Réponse rapide et conseil en supplément. Je recommande ! Très satisfaite et produits en stock !"

"J'ai d'abord regardé les tutos qui sont très bien faits puis j'ai cherché les références des cordons de mon store à changer via le tchat. Parfait"

"Techniciens toujours disponibles renseignements donnés facile à comprendre Tuto vidéo très bien fait et très explicite"

"Très bon accueil, des réponses parfaites aux questions posées, on sent une disponibilité sans faille. J'imagine pourtant qu'il doit y avoir beaucoup de demandes. Alors, bravo !"

"Bjr, après maintes hésitations j'ai acheté un kit pour volet solaire Velux d'au moins 15 ans. L'aide apportée par le tchat est efficace et bien utile pour choisir la bonne réf. Livraison tip top, l'ensemble est facile a monter soi même, Bravo à TAKFONSER. Super content !!!"

"Équipe de conseil hyper réactive sur le tchat ! Envoi rapide avec une notice et des vidéos hyper explicites ! Produits de qualité J’ai pu réparer mon Velux et nous sommes repartis pour un tour !! Merci beaucoup"

"Bonjour , ça fait 2 fois que je commande chez eux et je suis super content car à chaque fois ils sont plus que très réactif et en plus quand il y a un problème ils répondent encore présent ceci devient rare comme qualité donc encore bravo"

"Réponse très rapide de Laure, merci beaucoup. Solution paraît onéreuse car le moteur du volet roulant solaire réagit donc fonctionne , la cellule solaire fournie bien de l’électricité sinon le moteur ne bougerait pas, seule la télécommande n’opère plus que pour la synchronisation. J’ai l’impression de solutionner mon problème en prenant un marteau pilon pour écraser une mouche en devant acquérir un kit moteur - cellule - télécommande . Mais c’est sûrement ce que l’on appelle la société de consommation!!!!!"

"J'ai reçu mon moteur velux solaire 3 jours après ma commande, le montage est très facile, j'ai mis entre le démontage et remontage + réglage en 15 minutes grâce aux informations et tuto de Takfonster , peut être ajouter sur la fiche technique l'utilisation d'un tournevis T15 ( torque), montage très facile,"

"Demande de renseignement à 20h00 en semaine. En tchat réponse dans les 2 mns . Très réactif malgré l 'heure tardif . Je recommande."

"Conseillers rapides efficaces produits parfait ainsi que l Emballage et la livraison !!! Remplacement vitrage velux …"

"Après plusieurs commandes, il s'avère que les conseils sont au top et pro. Livraison rapide. Un grand merci."

"Support par chat très réactif et pertinent. On voit que l'on a affaire à des experts !"

"Échange rapide et précis avec Laure qui m’a permis de passer commande"

"Merci à Laure au chat.Pas de réponse positive à mon problème à l'instant T mais les infos nécessaires pour éventuellement y arriver"

"Un chat répondant à un problème de panne. Une intéraction efficace. et finalement un conseil à suivre. reste à recevoir le matériel de remplacement et tester le tout. merci"

"Conseils via le chat super réactif et très précis suite à une fuite sur un Velux. Je vais essayer les 2/3 conseils. J'ai rarement vu un service comme celui-ci ! Bravo"

"Service très réactif et sympa. Très à l’écoute et très professionnel. Laure a su me fournir les infos rapidement et m’a donné de bons conseils. Merci."

"Tchat super réactif et efficace 👍 Même si dans mon cas la pièce détachée n'est plus fabriquée, mon interlocutrice Laure m'a orientée vers une solution. Je recommande 😀"

"Avec la vidéo pas besoin de racheter le store complet. Très satisfait du contact par tchat"

"Renseignements demandés pour des problèmes sur velux, personne à l'écoute de mes soucis qui m'a aidé à régler mes problèmes. Merci beaucoup."

"Première expérience avec Takfonster, et c'est le TOP !!!! Disponible pour répondre à mes interrogations, envoi soigné et extrêmement rapide ! Au TOP rien à redire ! Merci beaucoup !"

"Échanges au top pour trouver la bonne référence à commander. Très professionnel, agréable et rapide. Je recommande"

"Service de renseignements impeccable , très bien fait et très rapide, Renseignement pour remplacements de mes volet fenêtre de toit je recommande"

"Moteur et transfo 24 V commandé, pour volet roulant velux, avec l'aide de Jean Marie qui m'a répondu très rapidement via le Tchat.."

"Bonjour super reactive apres une demande que j'ai effectuer sur le tchat pour avoir des information sur un volet solaire . j'ai eu ma reponse tres rapidement. j'ai trouver cela tres professionel de Damien. et d'une amiabilities genial. Christophe Delarue"

"Très bonne expérience client Commandé suite à des dégâts de grêle, le remplacement d'un tablier de volet s'est fait très vite et pour 10 fois moins cher que proposé par le couvreur. La proposition de prêt de l'outil de tension est un vrai plus, outil indispensable mais pour 73€ et qui ne sert que 5 min, c'est un fonctionnement très adapté. Réponse très rapide et efficace par chat lorsque j'ai eu une question concernant le montage. Produits de qualité, je recommande."

"Un SAV catastrophique ! Dommage car ils ont un large choix de produits mais mieux vaut ne pas avoir de souci après l'achat."

"ma première commande sur le site. Réactivité du service client au top. Préparation et expédition du colis ultra rapide."

"Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers cette équipe pour leur service exceptionnel, même le week-end ! Leur disponibilité et leurs conseils professionnels ont été d'une aide précieuse pour mon projet. Leur engagement à fournir un service de qualité avec un professionnalisme hors pair est vraiment remarquable. Même en dehors des heures de travail habituelles, ils ont fait preuve d'une dévotion exemplaire. Je recommande vivement leurs services à ceux qui recherchent une expertise fiable et un service client exceptionnel. Merci encore la Team Takfonster 🤙"

"Produit envoyé défectueux ! Signalement fait à takfonster ! Réponse méprisante ! Pas de SAV possible !!!"

"Très satisfait du conseil en ligne via le chat. Laure a été réactive dès mon premier message. En quelques questions, elle a pu m'orienter vers les bons produits. Merci !"

"40 minutes de tchat pour pas grand chose, à part perdre son temps. On change d'interlocuteur, il faut tout reprendre..et au final, on n'a pas de réponse à la simple question posée. Bref, passez par un professionnel en direct, le dialogue sera tellement plus simple et plus...humain!"

"Merci de m’avoir aidé , livraison le lendemain ! Posé grâce à la vidéo. Merci"

"Très bon contact en hot line, très professionnel et de bons conseils. J'ai reçu mon volet roulant Velux dans les délais, près programmer comme prévu ce qui a facilité la mise en œuvre, je conseille fortement cette société."

"Prestation très rapide et parfaite ! Chapeau ! Et votre transporteur top aussi. Continuez comme ça ! Alain 😉"

"Commande passée et réceptionnée en un temps record, et montage du kit de remplacement du moteur solaire ssl 21 en 20 mn grâce aux explications en accompagnement, le tout fait de l'intérieur sans avoir besoin de monter sur le toit."

"Rapide et compétent même par le chat sur le site web"

"rien à dire. tout est ok et delai respecte merci"

"Rapidité, efficacité et prix. Dommage que le transporteur n'a livré que 3 volets sur 4, mais rien à reprocher à Takfonster"

"Commande passée avec le concours du conseillère sympa et compétente, livré dans les meilleurs délais. Je vous remercie."

"Produit intéressant à un tarif attractif. Livraison rapide dans les 24h, merci à Takfonster. Le store occultant isolant présente bien, belle finition, un beau produit."

"Attention. Entreprise mensongère. Se cache derrière des CGV douteux pour ne pas appliquer le droit de rétractation.... Évoque une pièce commandée sur mesure chez Velux. Hors ce monsieur se fourvoie tout seul car il expédié la pièce en question le lendemain de ma commande et levtut reçu 4 jours après. De plus . Contact très désagréable en SAV. Et se moque de la répression des fraudes ouvertement...."

"Notice très bonne, les réponses aux questions sont très rapides et le matériel est excellent."

"Bonne relation et bien conseiller par le service client. Pièces commandées la veille de mon passage et retirées au magasin usine Takfonster le lendemain."

"Très bien, super suivi, appel téléphonique juste avant la livraison très appréciable. Merci."

"Très pros ,rapide et bonne notice pour la mise en place"

"Livraison rapide, pas top l emballage, pas de bulles, une des languettes était cassée. Heureusement je les récupéré sur l ancien sinon délais de retour + relivraison pièces hs....."

"Service et livraison ultra rapide ! Seul site où j'ai réussi à trouver la pièce d'origine pour reparer mon vieux Velux. Reçu en 48 heures."

"Changé le moteur et la cellule d un volet solaire de 1995. Facile et ça marche. Top."

"Marchandise soigneusement emballée et colis bien réceptionné !! Du professionnalisme à toutes les étapes : un client heureux. Bravo !"

"Colis conforme mais la notice a intérieur ne correspond pas au produit il était appareillé mais j'ai suivi la notice et j'ai fais un reset donc galère pour appareillé la télécommande heureusement le chat a très bien fonctionné cdlt"

"Commande conforme , impeccable ! Livraison un peu longue .... GLS. : Gardez le sourire ....."

"Fonctionnement de ce site de vente incompréhensible. On me refuse l'achat d'un accessoire allant jusqu'à annuler ma commande sous prétexte que cet achat serait du bricolage (je cite). Mais de quel droit ces personnes soient disant expertes refusent une vente? Cela est absolument interdit. Ils se prennent pour les rois du conseil alors qu'ils sont incapable de conseiller juste dire vous faites du bricolage.... Mais cette installation est là depuis des dizaines d'années.... Pourquoi je ne pourrais pas la réparer.... Incroyable, inouï, du jamais vu .... Et heureusement Et en plus on se moque de moi en m'envoyant des smileys et des gif...."

"Le livreur était déjà dans son véhicule, pressé de repartir avant que je n'ai pu ouvrir le colis et vérifier si le verre était OK. Il a fallu que j'insiste !"

"Je recommande vivement ! Efficacité rapidité et rapport qualité prix imbattables !! Commande passée la veille avant 14h reçue le lendemain matin … impressionnant ! BRAVO"

"Livraison rapide. Montage des pièces neuves et mise en service sans problème."

"Colis très bien emballé, livraison et matériels impeccables. Je suis très satisfait"

"Site impeccable. Très bon conseil. Très efficace. Ca change des sites où c'est un robot qui répond et qui ne comprend jamais rien de ce qu'on lui demande"

"Réponse rapide et claire très bon service je vous recommande merci"

"De bon conseil déjà 2 fois appel à eux rien à dire"

"rapide et efficace top👍"

"Support technique très accessible pour toutes demandes de renseignement sur les produits."

"Parfait. Livraison très rapide. Livreur sympa."

"Suite à un problème sur volet roulant velux, la réponse a été claire, rapide, concise et efficace."

"Livraison très rapide, reçu le lendemain de la commande. Très bien emballé"

"L' équipe en ligne s'est avérée très réactive par rapport au problème soumis en m'apportant des solutions que je vais mettre en œuvre. Bravo et merci pour votre concours."

"Competent et Très réactif même le weekend"

"conseil au top, chat répond meme le week end, prix intéressants !"

"Pas assez d étoiles pour ce super site Il mérite beaucoup plus l équipe est au top il reponde presque 24 h sur 24 Même le dimanche par mail il sont au top."

"Super service par chat, pour une fois!"

"Volet Velux Solaire en panne. Réponse par chat de Laure très pro et rapide."

"Service avant vente au top ! super réactif et efficace même le WK ! de très bons conseils pour une commande sécurisée. Bravo"

"Je commande l'ensemble des pieces detachées etaccessoires pour mes volets roulants velux SSL avec en plus un support (video + chat en direct unique). Super site et super equipe."

"Livraison rapide, Emballage au top Après contrôle, rien de cassé tout parfait"

"accueil très sympa et rapide réponse très bonne expérience"

"tres bonne reactivite du tchat"

"Service très réactif. Réponse rapide et claire."

"Les conseils sont très clairs, l'équipe disponible et sympa et les réponses très rapides, un service XXXL"

"Bonjour, Réponse et offre sérieuse et rapide"