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Je suis nouvelle cliente et j'ai commandé une broderie diamant de grande taille (70/70cm) avec châssis. Je l'ai reçu emballée dans un vulgaire plastique et sans mention de fragilité ( qui dis grand format dis aussi fragilité ça coule de source). Quel a été ma déception de découvrir le carton abîmé( ce n'est pas le pire) mais aussi le support arrière de la broderie casse. De ce fait la toile sur l'avant est fragilisée. Je contacte donc le service client qui me propose un règlement de 10% soit 7,36€. Déjà pas une excuse c'est limite normal de recevoir son article abîmé. Une honte. Au vu du préjudice subit ( sur tout les points : pas d'excuses, manque de mise en sécurité sur le produit, et casse) je demande un règlement plus important mais je reçois une réponse pas du tout aimable " nous vous avons dit que c'était 7,36€ et non un autre montant". C'est quoi cette façon de répondre aux clients ? J'ai jamais vu ça de ma vie. La satisfaction client ça passe par de l'écoute, des réponse aimable et l'apport d'une solution qui convienne aux 2 partis. La ce n'est pas le cas. En gros on me tu prends ce qu'on te propose et tu te débrouilles. On me balance ça comme ça et on croit que je vais me contenter de ça ? C'est quoi ces manière ? Je suis très très mécontente du service rendu et espère voir mon préjudice mieux indemnisé au vu des mon commentaire et avec des réponses beaucoup plus aimable que celle que j'ai eu.

Merci🙏 à la Maison du Canevas! Livraison ultra rapide durant le confinement!

Sympas

Ce sont des professionnels de la fourniture de matériel funéraire. Livraison ultra rapide et un service client de qualité. Je recommande leurs services.

Service après vente au top

Echange très pro et bienveillant, merci !

Bonjour à l'équipe SENSYL, suite à une panne de lecteur de carte vitale, j'ai eu un contact téléphonique très fructueux, avec un véritable être humain, qui m'a aidée efficacement à résoudre le problème !!! MERCI !!!!

Bon lecteur Sesam Vitale, aux nouvelles normes en vigueur.

le lecteur est un peu cheap

Boutique française comme on aimerait en voir davantage, tenue par un passionné qui connait son affaire, la sélection de produits est franchement qualitative, le commerçant est fiable, très abordable, de bon conseil, le genre qui continue de vous aider après la vente, recommandé les yeux fermés 👍

Première expérience très satisfaisante j’ai commandé 2 hauts de très bonne qualité Sophie est à l’écoute pour la moindre question et de très bons conseils Il y a pour chaque article les mesures correspondantes ce qui n’est pas négligeable pour ma part et les prix sont attractifs Je conseille vraiment ce site sérieux Personnellement d’autres commandes suivront Delphine

Parfait ! conseil téléphonique au poil (avec support photos envoyé par sms), colis reçu dans les temps (malgré le problème de confinement). Rapide, efficace donc à recommandé !