Service client INCOMPETENT et INUTILE, je les ai contacté plusieurs fois car mon colis n'était pas livré et le délai qu'ils annoncent sur leur site n'était pas du tout respecté. Ils ne rappelaient pas et quand je les relançais, "ils ne pouvaient rien faire", j'ai contacté moi-même le transporteur. Quand mon colis est enfin arrivé et que j'ai demandé à Mello un geste commercial, et que j'ai dû les telancer pour ça aussi, ils ont refusé, car "ce n'est pas de leur faute mais celle du transporteur" qui est leur sous-traitant donc c'est à eux de gérer, Une honte !
Difficile de croire après ça qu'ils reprennent le sur-matelas si celui-ci ne convient pas après essai. Bref une entreprise juste là pour vendre et après le client se débrouille, ce n'est pas leur problème....