Au delà de leurs matelas de qualité et de leur conception en France, je recommande aussi mello matelas pour leur service après vente.
Comme pour n’importe quel achat, il peut y avoir des déconvenues. Mais il est aujourd’hui rare d’obtenir rapidement une réponse du sav, avec des gens réactifs et bienveillants.
Cela fait du bien ! N’hésitez pas !
Je vous déconseille cette marque ! Oui, ils affichent fièrement des retours gratuits...sauf qu'en vérité c'est une grosse galère ! Le surmatelas est livré dans un carton dans lequel tout est compressé et l'air retiré pour prendre une minimum de place. Et quelle surprise de constater que pour le retour on doit remettre le surmatelas dans le même carton et que c'est impossible une fois le produit deballé ! Bref tout est fait pour vous dissuader d'effectuer le retour !
Service Client ZÉRO pointé !
Non seulement faut les relancer pour avoir un bon de retour !
Et après faut insister pour AVOIR le REMBOURSEMENT ! Franchement déçu par ma 1ère et surtout DERNIÈRE commande !