Personnellement je suis cliente depuis quelques années et je n'ai jamais eu de souci. Quand j'ai un problème je téléphone au SAV et les personnes sont toujours aimables et réactives, elles ont toujours une réponse à m apporter. Je tiens juste à réagir en lisant certains avis qui me choque où je lis que certaines clientes imputent leurs propres erreurs à la société aberrant j avoue... les kits russes sont toujours bien expliqués ,les envois toujours fait en temps et en heure..j ai rencontré un seul couac pour lequel nous avons trouvé une solution.. le site est trés interressant et pratique il serait donc dommage de le voire disparaître alors qu' en France nous sommes un peu en pénurie de magasin de travaux manuels...
Commande passée le 15/07 , le 20/07 c'est a moi de demander pourquoi mon colis qui devait venir en 48h n'est toujours pas parti de chez eux , au final mon paquet n'arrivera que le 25/07 apres 6 jours de voyage !
Mes pierres ensemencées sont arrivées sèches ( même si pour moi elles n'ont jamais touché de l'eau :) ) a cause de la durée du voyage .
J'avais entendu beaucoup de bien de vous mais malheureusement pour ma première fois , je suis très déçu du service !
Ravie de cette box écologique. Toutes les créations sont de bonne qualités et d'un goût parfait. Manon a su accorder différentes créations avec harmonie.